Question

淘宝网的换货流程

我刚刚在网上买了一件衣服，因为买大了想和店主调换一下。我和商家协商决定换货，我还没有确认付款，然后他再给我邮寄一个新的回来.我想问问这样做可靠吗？应该怎么做啊？

Answer 1

1、进入【淘宝网】-【已买到的宝贝】找到这笔订单，点击【退货/退款】（若订单是交易成功状态，请点击【申请售后】）
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2、选择您要申请的服务类型，请点击【退货退款】，然后根据页面提示选择您的退款原因及相关凭证（如照片等）
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3、提交退货退款申请成功后，需要先等待卖家处理您的退货退款请求哦。卖家有5天的时间来处理哦。若卖家一直未处理，系统会自动同意退货退款并提供退货地址给您；若卖家拒绝您的退款申请，您可以选择【申请介入】，让淘宝网小二协助您来处理
4、卖家同意您退货退款后，请根据卖家提供的退货地址将商品退回卖家处，并在7天内将您的退货信息（物流单号）填写到系统中。（提醒：一定要填写退货信息哦，超过7天未填写，系统会自动打款卖家）
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Answer 2

1、在手机上打开手机淘宝，并点击右下角的我的淘宝选项。

2、在我的淘宝界面中，点击我的订单。

3、在打开的我的订单界面中，点击需要换货的商品。

4、在跳转的界面中点击退换选项。

5、在打开的界面中选择换货。

6、之后输入换货的相关信息，并点击下方的提交申请即可。

Answer 3

淘宝购物换货可以直接在购买的物品详情页进行“退换”申请，退换申请后，和卖家的客服说清楚，卖家就会给你处理，就可以进行换货了。具体操作如下：

1、在你需要换货的订单详情中可以看到“退换”两个字，点击“退换”，就可以进行换货申请了；

2、进入“退换”界面之后，就会出现三个选项：我要退款、我要退货退款和我要换货。选择“我要换货”即可；

3、填写换货信息。换货原因一般是默认的“七天无理由换货”，如果有其他原因也可以选择其他原因；换货商品一定需要选择，选择你需要换成的那一款商品；收货地址一般默认购买这件商品时的收货地址，也可以进行修改；换货说明可写可不写。填完这些信息后，提交即可；

4、申请成功后，还需要联系卖家客服处理。你需要和卖家说清楚你要换货的原因，以及你要换的商品是否还有货，卖家同意后，卖家会给你收货地址以及换货的注意事宜，你就可以将自己需要换货的商品寄回去给商家，商家收到货就会给你寄回你换的那件商品。

注意事项：

1、换货一定要和卖家商量，因为你想要换的那件商品不一定会有货的。

2、商家同意换货后，一般都会要求在寄回的包裹里放上小纸条，小纸条的信息包括旺旺名，订单编号，寄送地址，换货原因，想要换的商品信息等。有退换货保障卡的直接按照卡上的内容填写即可。

Answer 4

和商家协商换货的话，要你先退回去，将单号告诉掌柜，要求他延长付款期限，你可以看看自动付款时间还剩多少，一般换货最起码要保证自动付款时间有8天左右或者10天，如果你现在的自动付款时间还剩3天，那么你就要求掌柜延长7天时间。一般快递3天左右，到时候你查查 是否收到没有，如果掌柜收到衣服 就问问他 什么时候发货 让他发货后 将新的单号告诉你。只要延长了付款的期限 这个都是不要紧的，你衣服没有收到 就不要确认付款。所有的一切都要在旺旺上面进行 不要私下打电话，因为如果到时候有纠纷 旺旺信息是证据。

Answer 5

和卖家协商好了，然后你把东西寄回去。不要确认收货，如果确认收货的时间快到了。你在和卖家说下延长你的收货时间，因为中间换货需要一个时间的流程，这个一般卖家都是会答应的。
等你的东西卖家收到了在给你寄回新的衣服了，你收到衣服觉得没有问题的话那就可以确认收货了。
你寄回去的衣服快递单号和底单最后保留一下，随时在网上查询你的快递卖家有没有确认签收。一旦显示签收了你就可以联系卖家给你换你要的号了。
保留底单还有一个原因就是以防卖家说谎，你没有证据说明。