Question

Vista下宽带连接出现错误815 连接不上网络

本地连接状态中显示IPv4受限，IPv6本地。已接受数据包为0

谢谢

Answer 1

宽带上网提示错误代码815，故障常见原因为线路、网络设备故障及设置不当，少量的是由于网卡等设备有冲突造成。如果是光纤宽带，您可通过以下步骤排障：
第一步：观察光猫运行状态，正常状态下电源指示灯P0WER、PON、LAN三个灯常亮，若全部都不亮，则说明没有插入电源或设备故障，若PON灯不亮，说明光纤没有接好或者没有信号，LAN灯不亮说明与电脑没有连接好。
第二步：若线路连接正常，把光猫关闭，5分钟后重启（检查是否使用了其他连接设备，如路由器，断开相关设备，直接连接电脑拨号），并且重新启动电脑再次尝试。
第三步：启动后，检查电脑网卡指示灯和光猫状态正常是否正常。
第四步：若指示灯正常，并且重启光猫和电脑都无效时，建议重新建立宽带连接，然后拨号。
若问题还没有解决，请记录错误提示，并拨打宽带归属地人工客服热线报障处理。

Answer 2

815和678一回事 远程计算机无响应啊……

跟那个受限不受限的没神马关系的……

可是是：
猫问题、网卡故障、防火墙或杀毒软件的配置错误、非正常关机造成网络协议出错、ISP服务器故障…… 信息不详不能判定

追问

那还需要哪些信息才能有帮助呢？
PS，在学校可以用无线网和有线

追答

哪些情况？
嗯 就是网络环境啊
你是在寝室吗？还是在别的什么地方？如果是在寝室 你同寝室怎么样？隔壁寝室怎么样？
有线吗？还是无线？拨号吗？还是直连？固定IP吗？还是自动获取？
一直不能上吗？还是以前可以现在不能？

总之 就是把你不能上网最近发生的事情全描述一遍 就可以了！

追问

我住的地方别的屋子没什么问题。用的是有线拨号，自动获取IP
学校的无线和有线直连都可以用。
前几天突然不能上了。

试过包括换线，重启猫，重置网络适配器等最基本的方法
同学的电脑在我家也不能上网Orz…

Answer 3

找给你接宽带的人

Answer 4

　　“错误815”是电脑操作系统为Windows Vista的宽带连接错误提示，等同于windows XP系统的错误678，是远程计算机没有响应。
故障原因：
引起的原因有ADSL MODEM问题、网卡故障、防火墙或杀毒软件的配置错误、非正常关机造成网络协议出错、ADSL ISP服务器故障等。
解决方法：
1、查看电话是否正常。若电话正常，关闭电脑10分钟，再打开电脑。
2、查看ADSLMODEM是否正常。重启Modem，若Modem的外线链路指示灯一直闪烁，则检查各设备是否正确连接、有否错误并接电话分机、分离器是否有问题。
3、还原所有连接默认值。
4、重装操作系统WindowsVista。
5、重新建立宽带拨号连接。了解更多服务优惠，请关注安徽电信微信公众号，不换卡不换套餐，轻松升5G。

详情

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 费用查询
  • 充值交费
  • 业务办理
  • 宽带提速