快递延误怎么赔偿
快递延误,根据延误情况:晚点、错货、破损等情况不同,具体情况按照相关的赔付标准赔付。
一、具体赔付标准
1、晚点。(1)标准服务延误(指超过《快递服务标准》规定的服务时限):由于第三方原因延误的,超过一个工作日,免本次配送费用;超过两个工作日,免除本次服务费用并处本次配送费XX%; (2)普运服务延误(指超过双方约定的服务时限):由于第三方原因延误的,超过一个工作日,减免本次配送费用的10%;超过二个工作日,减免50%;超过三个工作日全部减免;超过四个工作日及以上的全部减免并处以货值50%处罚。
2、错货。免除本次配送费。并处以本次配送活的50%处罚。
3、丢失物流公司已保险:按照合同约定的赔偿条款执行;如合同没有约定,快递公司进行全额赔偿并处以一定的经济处罚。依据邮政法、邮政法实施细则,按实际损失赔偿,但最高不超过本次服务费用的5倍。(扣除配送费)
4、破损、潮湿、污损
(1)如果快递已保险:按照合同约定的赔偿条款执行。
(2)未保险:依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。并对快递公司处以50%的处罚。(扣除配送费)
二、赔付流程
1、客户投诉。
2、公司调查核实。
3、调查核实完毕确认快递公司责任。
4、通知快递公司进行理赔。(限快递公司两个工作日内调查完毕赔付)
2019-05-09 · 专业律师咨询在线解答
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如果因为延误你投诉了,只能是总部罚基层的款。总部创收了,基层赔了,而你什么也没有。最多能得到个回访电话的安慰。
上海到江苏不太远,按说早应该到了。你查一下走件流程,看是不是错分到别的地方了。再不就是丢失了。
你的情况,我不知是淘宝买的货,还是自己寄的东西。
如果丢失了,你可以通过淘宝卖家跟寄件公司提出赔偿。如果自己寄的,也得去找寄件公司理赔。
这个时间真的是太长了,16号发货到26号都已经过了10天,淘宝的自动打款时间了。
这个情况,你可以找卖家赔偿的。
首先,申请退款,不要让交易成功了,把支付的钱申请退回来。 然后,联系卖家,让对方给你办理退款,如果你还要的话,可以要求对方给你重新补发。
最后,等交易成功后,或者卖家给你办理退款后,你在交易平台找到维权入口选项,投诉卖家,要求卖家赔偿你商品价格百分5的损失费。。