Question

联想s820返回键没反应

手机摔了一下，然后返回键那一排的按键都没反应了，老是提示“很抱歉，“设备服务”已停止运行”。 这是怎么回事？

Answer 1

尊贵的用户，您好：
很抱歉给您的使用带来不便！
针对您手机屏幕下方触控按键失灵问题，这里建议您通过以下情况以及方法进行简易排查尝试解决：
A、间歇性出现：可能是当前设备运行资源不足或系统文件异常导致无法及时响应操作。这里建议您对系统进行优化，并定时关闭后台系统程序，如无法改善，请您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
B、高频出现或已完全无响应：屏幕下方触控按键属于触屏部分，如高频或已完全失灵，较有可能是系统底层驱动异常或手机磕碰后，触屏本身故障导致，这里建议您及时送修站点，以保证后续正常使用。
另外，针对您提到的“设备服务停止”问题，设备服务是用于更新和推送一个进程，因而针对您的情况，可能是存在应用冲突或者系统异常导致，这里建议您首先通过系统设置—应用—全部找到设备服务尝试进行清除数据；同时请核对是否台程序过多，因运行资源不足导致程序意外止，建议您定时关闭系统台程序，也使用乐安全手机加速功能实现；
若您升级某些软件后出现此类情况，这里建议您尝试通过上述路径卸载更新后观察使用；
若该问题依旧，建议您用乐同步（http://pim.lenovo.com/）或乐助手（http://sj.lenovo.com/）备份好个人重要数据（联系人、短信、照片、软件等），进行恢复出厂设置（主菜单--系统设置--全部设置--备份和重置--恢复出厂设置--点击重置手机--点击清除全部内容）操作。
若恢复后无效，我们建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户您好！

建议您备份好数据后恢复出厂设置尝试，若还是不能解决问题，建议您将手机送往就近的服务站进行检查维修，服务站地址查询：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=thinkbd
您可以进入联想乐玩家获得更多手机资讯：
http://bbs.lenovo.com/
更多问题您可以咨询联想智能机器人：
http://robot.lenovo.com.cn/lenovo/
如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！