Question

淘宝买家恶意蓄意破坏商品宝贝要求退货怎么办？

（广告不要来 烦死了）
我店铺加入7天退货消保的，前些天一恶心女买了件女童装收到后埋怨到货不及时（星期6傍晚拍我马上发了，可星期天快递鬼给你送）发图片给我说衣服破洞，衣领处最大缺口有1CM大，破损处很整齐内部纤维很干净明显是利器人为所至，因为是新店每笔交易都很在意，发出之前特意检查还熨过，不可能那么诡异的缺陷看不到。一番周折我想息事宁人怕她给个差评影响不小，问她想怎么处理。她说退货重发件一样的。又怕她给了好评评语说的很难听，就骗她没货给她退款邮费她付，协议达成。不想这种人再来店里了。衣服我也不要她退了，弄成那样不可能再拿去卖（事后想想后悔呢，她估计能补两下继续穿）
各位卖家！不知道你们遇到这样的事情会怎么处理？案例多吗？今天很气愤心情特别糟，要是多几笔这样的交易不是亏大了？就怕给个差评或者评价不好听很影响新店，可是只能这样一次次妥协吗？跟抢劫有什么区别？谁维护卖家的利益啊，恳请亲们给个好意见。只有5分了！！！！

Answer 1

淘宝买家破坏物品后要求退货，卖家可以拒绝退货的。
淘宝的退货条件是：
1、收到商品7天内，商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的，可申请7天无理由退货。
2、交易成功15天内，商品出现质量问题，且经检测确实存在的，可申请质量问题退货。
买家破坏物品，影响二次销售，不符合7天无理由退货；同时也不是质量问题，也不符合质量问题退货的条件。
买家不符合退货条件，卖家是可以拒绝退货的。

Answer 2

首先要增加自己网店的人气，还要自己的商品有足够的吸引力。具体如下：
1.交换友情链接为了提升自己网店的人气，增加流量，在准备开店之时就应该多留意一些与自己网店内容相关或相近的网站，特别是那些流量高人气旺的，可要细心收好喽，等自己的小店建成之后，就可以与他们谈链接的事情了。当然，建店初期，别人可能因为你的网站没有流量而不予理会，这就需要你放下姿态，诚心诚意地与他们交谈，只要心诚，再加上自己已在小店里做好了他们的站点链接，相信你的网站也会很快出现在他们的站点上，相互宣传嘛：）
2.校友录宣传大凡离校园没多时的你都有自己的校友录吧，有没想过要把它合理利用起来呢？走上前去，告诉你的同学、朋友，自己开了家网店，不但能让师友同你一起分享开店的喜悦，同时也等于是聚集人气了，说不定还有他们心仪的产品呢，如此，又拉了一批潜在客户。
3.印制名片也许你会说，既然大多是在网上宣传的，大家谁也见不到谁，做名片岂不是浪费成本吗？错！店虽是开在网上，但你是生活中的你，给买家邮寄宝贝也是在现实中进行的。设计一张独具个性的名片，印上自己的联系方式和小店的地址，在邮寄时不妨放几张进去。因为外观设计精美，买家自舍不得丢弃，如有机会，对方一定会将它展示给别人，这样，等于说是在帮你做宣传了。呵呵，细节之处，就看你会不会想得到了。不过偶自己也还没印制小店的名片.明片也可以自已弄,PS软件,打印机.彩色墨盒就足够了....经济又实惠,你不妨试试?
4.运用关键词排名就是所说的SEO技术。可以与一些做网络推广优化的公司合作，请他们为自己的网店出个方案，全面提高网站排名。排名靠前了，被客户搜索到的几率也就增加了数倍，同时也发展了许多潜在客户，只要在你的网店里对了口味，有他们需要的东西，就不难让他们成为你的准客户。
5.更换内容新耳目其道理不言而喻，更换页面，会给人一种耳目一新的感觉，不要老是板着一副死气沉沉的面孔，会让一些店友感到厌烦的。如果您的店里近期实在没有其他项目，也没有新产品，但也不要忘了，调换几种商品的位置，或加入些新的文字，总之，要常来常新才会吸引人哦：））
6.泡坛泡得元宝来喜欢上论坛吗？不要以为泡坛子就是跟玩连在一起的，只要泡得有技巧，照样也能给你带来效益。每个论坛基本都有个人签名这一项，你不妨将它利用起来，将你网店的地址及联系方式附上去，或以文字的形式，或者做成精美的图片，在你发帖或回复别人的帖子时，它就会自动显示在下面，既免除了做广告之嫌，又能以个性的图片展示自己，宣传网店。拉多了客户，还愁金元宝不往你口袋里飞吗？同样的方法也适用于邮件的后缀签名。
7.以文会友引客源从萌生开店念头，到建站、采购货源，再到开始销售，相信如果坐下来让你讲的话，酸甜苦辣咸，定会让你说上个一夜未休，提起旁边的笔吧，把它们以文字的形式写下来，可以放在自家小店，也可以转发各大流量高、人气旺的相关网站、论坛。可不要小看这一枝笔，它会让你结识更多志同道合的朋友，同时，日益渐增的流量与订单也会让你乐得合不拢嘴^_^

最后，更多的可以去网上看，怎样宣传自己的网店，并多到几个社区看看。

Answer 3

我觉得，如果确实是质量的问题，那肯定要退了，比来一个差评要好的多哦，但如果是买家的问题，你就找找客服吧、

Answer 4

我觉得像这样的事，根本就不用给退款和退货，在宝贝详情页 注明大大的几个字“先验货 后签单”，签收后即代表衣物没有问题（衣服和其他的东西不一样啊，签收时没有问题就行了），拒不退货，可调大小号，呵呵！ 注意：多设些店规，这样的人就不敢再来了，呵呵！

祝生意兴隆！

Answer 5

拿出证据投诉他