Question

我在淘宝上花30买了套模板，可是东西不符，我需要退款！

我在淘宝上花30买了套模板，以前买过2元的，分类就是张图片。根本显示不来自己的分类的，后来我花50在装修市场买了套，可是现在不喜欢了，所以图便宜就买了一套30元的，我拍前特意问店主，分类能不能显示自己的分类的，她说可以，我还问是不是用PS的，她说也可以不用PS，这样我才拍的，我还跟她说好的，如果不能我是要退款的，她说好的。谁知道，装的时候还是需要PS的，就是张分类的图片，我找她，他们又不承认了，说什么事我自己没说清楚，她的意思是可以用别的软件做，我靠，这不是欺诈嘛！而且这种模板跟我以前买的2块钱的一样，那个2块钱的还是一键安装的。我现在退款，她不给我退，怎么办？
凭借聊天记录投诉获胜的几率大不大啊？

Answer 1

有聊天记录就可以到淘宝去投诉，也可以打淘宝电话咨询！

Answer 2

淘宝的阿里旺旺的聊天记录具有法律效应的，只要有聊天记录就不怕她不退了

Answer 3

维权啊 你是用旺旺聊天的 你有聊天记录作证 应该没问题

Answer 4

找淘宝投诉 记录有保留么 做证据