Question

我的笔记本是戴尔灵越N4010，自带WIN7家庭版系统。 开机黑屏，只有鼠标移动，怎么办～～～～

我的笔记本是戴尔灵越N4010，买时自带win7家庭版系统，是去年10月参加学校团购买的。昨天开机显示完“欢迎”二字后，就出现黑屏，只有鼠标符号可移动。我想，这是系统出现问题。于是开机进入安全模式，选择恢复到一个比较早的时间点：8月7日。恢复后，解决了开机黑屏问题。通过查询，我了解到一台计算机不能同时拥有两款杀毒软件，于是，我想到，前天，在我本来安上金山毒霸和卫士的计算机上我又安装了Avast软件，使用Avast扫描过计算机后，计算机便立即不停跳出一些什么“系统文件找不到”的英文提示，当时我就忽略掉了。昨天进行恢复时，可选时间点也有“Avast安装成功”的重要选项。现在，avast显示“操作未能被完成”无法使用，金山卫士显示“云引擎连接不成功”，金山毒霸无法更新病毒库。并且，我想卸载掉avast也没办法完成，可以说，我现在在操作面板中，无法卸载任何软件。
我的疑问是：1.　一段时间内，是否还会出现开机黑屏，我对这台笔记本很珍视；2.　这种问题是否和avast的安装有关；3.　现在这种状况，应该怎么做，去卸载掉软件。　　谢谢。

Answer 1

必须卸载掉其中一款杀毒软件,不然,使用过程肯定会再出现黑频情况.一台机器出现两个杀毒软件,他们都把对方当做病毒来处理.而杀毒软件都是在系统里,写入了注册表.这样就会勿杀一些系统文件.你这种黑屏启动不了,明显是勿杀了系统引导文件.所以进不了系统.你采用的那种修复方式,是可以的.
但是这种方法只是暂时的,系统文件一但损失,休复是不靠普的.而且经你这一折腾,注册表也产生了垃圾,就算不会出现黑频,指不会出现其他系统问题.所以最好的办法,重装下系统,是最好的解决方案!　
　

Answer 2

您好
建议您卸载掉其中一款杀毒软件,不然,使用过程肯定会再出现黑频情况.一台机器出现两个杀毒软件,他们都把对方当做病毒来处理.而杀毒软件都是在系统里,写入了注册表.这样就会勿杀一些系统文件.你这种黑屏启动不了,明显是勿杀了系统引导文件.所以进不了系统.你采用的那种修复方式,是可以的，希望的您有帮助。

Answer 3

建议指点官网客服，寻求帮助了，或者去官网找技术客服也行，他们会很热心的帮助你的

Answer 4

装那么多没用啵 重装下系统 况且win7好多软件不支持 感觉有点麻烦~~ 我的机器只有个360 其他全无。。。。

Answer 5

一个电脑上一般不能装两个杀毒软件，基本上会有冲突，目前只有360和卡巴可以共存。
方案一，重装系统
方案二，直接到安装目录下删除Avast的文件夹

Answer 6

建议重装系统