Question

三星S6手机连电脑没有任何反应，只是在充电

如题，都没有显示“无法识别的设备”之类的话，设备管理器里面也没有未知设备，请问如何解决。顺便我原来的火腿肠手机插上去也是一样，之前都还可以正常用。
还有我新手机的开发者选项中的USB调试已经打开了的。

Answer 1

S6若连接不上电脑，建议您：
1.连接数据线后，下拉手机通知栏，选择MTP连接模式，默认为充电模式；
2.若无效，建议您下载Smart Switch软件安装到电脑中。Smart Switch下载链接：http://www.samsung.com/cn/support/smartswitch/；
3.若已经安装了Smart Switch软件，请打开Smart Switch-点击右上角更多-点击重装设备驱动程序尝试；
4.依然无效，请重启手机和电脑，更换其他USB接口连接尝试；
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

若手机无法连接电脑，请检查：
1.手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3.关闭USB调试尝试。
4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。
6.若依然无效，请重启手机和电脑。
7.检查是否使用的是原装数据线。
8.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
9.更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 3

电脑没装好驱动，可以在电脑上装一个豌豆荚，尝试来连接