Question

vivo X5 max手机相机总是黑屏

我在上个月买的vivo X5 max手机手机 ，，，相机一直出现问题。期初我以为是程序没反应过来呢，但是最近情况一直出现。完全用不了照相机功能，是什么原因呢

Answer 1

根据描述，建议尝试以下方法：
1.建议将手机重启一下试试的。
2.可以进入设置--更多设置--全部--相机--清除数据试试的。
3.可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4.可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html固件升级前建议将手机数据备份一下，以防数据丢失。  
如果还不行，可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

追问

谢谢您的回答，就这种情况我想问问，我手机买来才半个月，这种情况是不是代表我手机买来的时候就有问题呢？

追答

 建议去当地售后服务中心检测处理的，我们是以售后服务中心检测为准的，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

Answer 2

建议您尝试以下操作：
1、检查是否有什么后台应用正在占用摄像头导致不能开启摄像头。
2、您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式
3、尝试进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机清除数据试试。
4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置--点击还原（还原所有所有设置不会清除数据哦）。

追问

谢谢您的回答，就这种情况我想问问，我手机买来才半个月，这种情况是不是代表我手机买来的时候就有问题呢？