Question

我的三星s4出现了点问题：刚刚我想按了下侧面的锁屏键 它并没有锁屏而是显示出关机的那个页面

我的三星s4出现了点问题：刚刚我想按了下侧面的锁屏键 它并没有锁屏而是显示出关机的那个页面 重复按了好几次只是有一次成功锁屏了 再解锁进来的时候它又自动重启了 这是我按键的原因还是手机的原因？大神求解！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。