Question

花呗被盗刷，分期在华为商城买了一个华为手机，12期一共1200元，收货人

花呗被盗刷，分期在华为商城买了一个华为手机，12期一共1200元，收货人和收货地址等都不是我，我是付款方是受害人，收货方我不知道详细信息，第一时间联系了支付宝客服和商城客服，都说处理不了此事要我报警处理，支付宝客服推脱商城客服，多次和商城客服沟通说可以报警让他们开个报警回执单和我的交易成功证明发给他们可以拦截下来此单退回说这个单子刚刚准备发货，接下来去找警方了，警方说我这种事立不了案，最后给我开个一个简单的我被盗刷情况说明发给她们商城了，然后就表示正在拦截了，过段时间之后给我说拦截失败物件已经到收货人手中了，之前还给我说刚刚发货这半天时间快递就到人手里了？怎么可能？更何况现在是在春节！！全部都在推脱！！（警方说因为是分期的目前还并没有造成我的损失所以立不了案）表明那花呗不管它不还不就行了，如果告你就让他们人来派出所有被骗证据并且是第一时间告知警方了，然后又致电了商城客服想要她们给出收货人名字和地址不给我然后表示说可以再次报警需要让警方来联系她们调查此事，说他们会全力配合，又找了警方说没法给他们商城打电话，又没立案！再次互相推脱！！！！多次致电支付宝客服那边表示这笔款必须要我本人偿还，想问下如果这笔款我就是不去还它会怎么样？真的去起诉我？会不会多长时间以后自动消失了吗？（我用花呗也有一段时间了，每次我都能够按时及时还上还有几次提前还款了。这个盗刷的这笔单又不是我买的东西我为什么要有义务还这个钱，虽然钱不是很多但是咽不下这口气！！我掏钱给骗子买东西！都第一时间告知你们客服了你们为什么不给我解决！！）

Answer 1

我跟你一样，被骗子盗刷7497元手机，也是报警并马上联系华为商城，可他们根本是在推脱责任，跟我们说拦截订单，但照样发货给骗子，也不肯提供骗子联系方式和地址，现在面临要还款了，咽不下这口气，不是我买的为什么要我付款，现在僵在这里，这件事情摆明华为肯定有问题，春节期间，大多数快递都停运的情况下，竟然可以当天下单、当天发货并当天派送签收，除非骗子就是华为内部，否则几个小时查不到订单流向，却可以发货并安全派送到骗子手中。而且像我们这样的蚂蚁花呗被盗刷在华为商城买手机的不是一例两例，可不管支付宝、华为商城根本不解决，咨询、反映问题、投诉都是同一个官方电话，说直接点，他们根本没有真正投诉电话和处理问题联系电话，投诉无门，这也是他们的评价这么好的原因，因为根本就有没有差评这一选项让大众选择

Answer 2

会上征信 你这解决方式也没用啊 直接找记者 你懂的

Answer 3

如果报警投诉都不行就只能直接法院起诉了

Answer 4

我也是，可是华为的客服居然让我去警局开个处理意见，我都报警立案了，回执单也发给他们了，摆明不给我退款，和骗子是一伙的吧