Question

怎样解决三星note5手机屏幕失灵

Answer 1

如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

如果手机、平板电脑出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：

1、检查手机/平板电脑是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

2、若手机/平板触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

3、更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

4、若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

友情提示：以上方法具有风险性，请慎重使用。

若手机智能屏幕功能不灵敏，请参考智能屏幕的最佳运行条件：

1、设备保持稳定且直立，尽量保证眼睛正对屏幕。

2、设备处于清晰光源环境，但是屏幕未直接受光时。若光线较暗，感应器有可能检测不到。

3、前置摄像头未由其它应用程序使用时。 

手机通话时屏幕长亮，无法自动黑屏，建议：

1、通话时手动点击电源键，检查是否可以锁屏。

2、若您的手机支持距离传感器功能，建议尝试：待机界面-电话-菜单键-(设定)-通话设定-通话期间自动关闭屏幕-打勾。

3、若无效，建议将近期安装的软件卸载删除试一下。

4、请备份手机中数据（联系人、照片等），然后将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。