出现这种现象是因为网卡驱动程序出现了问题，在“网络适配器”中卸载重新安装即可，具体操作步骤如下：
1、右击“计算机”图标，点击“管理”，如下图所示；
2、点击“设备管理器”，然后点击“网络适配器”前面的三角形，如下图所示；
3、右击第一个驱动，点击“卸载”，如下图所示；
4、选中“删除此设备的驱动软件程序”前的方框，点击“确定”，如下图所示；
5、右击第二个驱动，点击“卸载”，如下图所示；
6、选中“删除此设备的驱动软件程序”前的方框，点击“确定”，如下图所示；
7、点击计算机管理窗口中的“操作”，点击“扫描检测硬件改动”，完成设置，如下图所示。
注意事项：
1、在使用电脑的时候，要定时的对电脑文件进行备份，以防文件丢失。
2、在使用电脑的过程中，要定时的对电脑进行清理。
3、在使用电脑的过程中，一定要规范的操作电脑。
4、在不知道问题所在的情况下，一定要第一时间联系专业的人员进行处理。
5、在使用电脑上网的时候，一定不要随意浏览或者下载一些带有病毒的软件。
“首先单击桌面右下角的网络图标，在弹出的子菜单栏中选择网络和共享中心，等进入网络和共享中心后，查看基本网络连接中哪个部分出现了叹号或者是红色的叉号，如果有的话将鼠标放到上面后单击即可，然后等待电脑自动诊断，诊断完成之后尝试重新连接网络即可。”
Windows 7，是由微软公司（Microsoft）开发的操作系统，内核版本号为Windows NT 6.1。
Windows 7可供家庭及商业工作环境：笔记本电脑 、多媒体中心等使用。和同为NT6成员的Windows Vista一脉相承，Windows 7继承了包括Aero风格等多项功能，并且在此基础上增添了些许功能。
2019年1月15日，微软公司宣布，2020年1月14日停止对Windows7进行安全更新的支持 。
Windows 7 的设计主要围绕五个重点——针对笔记本电脑的特有设计；基于应用服务的设计；用户的个性化；视听娱乐的优化；用户易用性的新引擎。 跳跃列表，系统故障快速修复等，这些新功能令Windows 7成为最易用的Windows。
打开网络和共享中心，打开网络诊断界面，点击【下一步】选项。然后电脑系统会为我们开启网络诊断，耐心等待诊断。诊断结束后需要点击【应用此修复】，详细步骤：
1、这种问题导致的根本原因是ip地址分配的问题，我们会在右下角的无线网状态中看到有黄色的感叹号，鼠标右击无线网。
2、然后点击【打开网络和共享中心】。
3、接下来在网络共享中心里看到连接internet处是红色的X，如图所示，我们点击这个【x】。
4、点击后会打开网络诊断界面。
5、然后电脑系统会为我们开启网络诊断，耐心等待诊断。
6、诊断结束后我们需要点击【应用此修复】。
7、修复完成后可在电脑的右下角看到无线网状态变为正常，这就可以开始上网了。
2018-01-12 · 百度知道官方认证企业
腾讯电脑管家
如果连地址都没有获得到，那么肯定就是上面提示的问题。
如果路由器是正常的，那么就检查电脑问题吧，例如dns被劫持了。
一、可以通过电脑管家网络修复功能修复一下。
打开电脑管家，点击工具箱。
找到网络修复工具
点击“立即修复”即可。
二、也可以使用命令重置网络。
在“开始”菜单找到“运行“
然后在里面输入cmd
出现的命令提示框内输入“netsh winsock reset"按”Enter“键。
重启计算机后生效。
