如何看待店大欺客？
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客大欺店与店大欺客。因为，店家与顾客的交易关系，本应公平相处，平等对待，不论谁“欺”谁，都有违生意之道和为人之道。
客大欺店现象，在旧社会比较多。一些拥有权势的人，凭借权势强买强夺，欺凌商家。这种情况随着旧社会的覆灭，日渐稀少。如今较多的，是店大欺客。商家越来越多的用各种手段，欺骗欺凌欺诈欺诳顾客。这些上不得台面的手段，正形成一种“潜规则”，损害顾客的正当权益。据中消协不完全统计，全国近20个省市在消费者中征集到800余条消费“潜规则”，如旅行社强制游客购物，酒店12点退房，停车场只收费不保管，预付款消费卡不退余额，等等，涉及餐饮住宿、商业销售、美容美发、旅游娱乐、装修物业、教育培训、医疗服务众多领域，几乎无处不在。
这些明显违反公平公正的“潜规则”，为什么会在社会上横行呢？原因在于如今的商家，明显地较顾客为“大”。这个“大”，主要不是表现在每个商家的经营规模比过去大，而是由于许多商家具有强烈的计划经济和垄断经营的色彩。计划经济是卖方经济，垄断经营则窒息自由竞争，这就使商家处于既定价格又定规则的强势地位，只看重自身利益，漠视消费者合法权益。而顾客呢？则仍然是一个个的个体分散存在，处于“小”的地位，就难免受“大”的宰割。
近些年来，一些商家更披上“国际惯例”的“虎皮”，进一步壮“大”自已的声势，加强对消费者的盘剥。世界经济正走向全球化，该与国际接轨的事，理应按“国际惯例”办。可是，为什么一些事情一旦与“国际惯例”接轨，消费者的切身利益就要受到损害？怎么这些“国际惯例”几乎都是专门保护经营者利益，跟消费者过不去的？按理说，商业上的“国际惯例”，应当是为消费者不断提供更加优质服务的。人们一查核，发觉有些收费，像银行增设的某些收费，根本没有这样的“国际惯例”，属子虚乌有。有些规定，如“不能自带酒水”，也只是国外一些饭店的做法，并无统一规定。我们的商家把它提升为“国际惯例”，是借以谋私。相反，有些国际通行的做法，如无理由退货，却又不见“接轨”。对这种用“虎皮”扮“大”自已以损顾客的战术，必须彻底加以戳穿。
客大欺店现象，在旧社会比较多。一些拥有权势的人，凭借权势强买强夺，欺凌商家。这种情况随着旧社会的覆灭，日渐稀少。如今较多的，是店大欺客。商家越来越多的用各种手段，欺骗欺凌欺诈欺诳顾客。这些上不得台面的手段，正形成一种“潜规则”，损害顾客的正当权益。据中消协不完全统计，全国近20个省市在消费者中征集到800余条消费“潜规则”，如旅行社强制游客购物，酒店12点退房，停车场只收费不保管，预付款消费卡不退余额，等等，涉及餐饮住宿、商业销售、美容美发、旅游娱乐、装修物业、教育培训、医疗服务众多领域，几乎无处不在。
这些明显违反公平公正的“潜规则”，为什么会在社会上横行呢？原因在于如今的商家，明显地较顾客为“大”。这个“大”，主要不是表现在每个商家的经营规模比过去大，而是由于许多商家具有强烈的计划经济和垄断经营的色彩。计划经济是卖方经济，垄断经营则窒息自由竞争，这就使商家处于既定价格又定规则的强势地位，只看重自身利益，漠视消费者合法权益。而顾客呢？则仍然是一个个的个体分散存在，处于“小”的地位，就难免受“大”的宰割。
近些年来，一些商家更披上“国际惯例”的“虎皮”，进一步壮“大”自已的声势，加强对消费者的盘剥。世界经济正走向全球化，该与国际接轨的事，理应按“国际惯例”办。可是，为什么一些事情一旦与“国际惯例”接轨，消费者的切身利益就要受到损害？怎么这些“国际惯例”几乎都是专门保护经营者利益，跟消费者过不去的？按理说，商业上的“国际惯例”，应当是为消费者不断提供更加优质服务的。人们一查核，发觉有些收费，像银行增设的某些收费，根本没有这样的“国际惯例”，属子虚乌有。有些规定，如“不能自带酒水”，也只是国外一些饭店的做法，并无统一规定。我们的商家把它提升为“国际惯例”，是借以谋私。相反，有些国际通行的做法，如无理由退货，却又不见“接轨”。对这种用“虎皮”扮“大”自已以损顾客的战术，必须彻底加以戳穿。
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