Question

想要更改vivo账号，但不记得原vivo账号和密码，应怎么办？

Answer 1

提示帐号已过期，可能是以下情况：

1、长时间未使用相关服务，需重新验证帐号信息，再次登陆帐号；

2、帐号修改了绑定信息或密码，也会提示已过期，需使用新密码、或旧号码所注册的账号密码来验证。

3、您可进入手机设置-更多设置-应用程序-全部--清除“vivo服务安全插件”的数据，再尝试登录游戏；

忘记vivo账号密码若vivo帐号有设置密保或者邮箱，且绑定vivo账号的手机号码还在使用中可以尝试以下方法操作：

一、可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过手机号码、邮箱或者密保来找回帐号密码。

二、若忘记密保和邮箱，可以前往vivo官网进行账号申诉，申诉链接：http://userappeal.vivo.com.cn/#/index；。（因帐号密码忘记而影响手机的使用，且多次申诉失败，建议携带身份证，保修卡，发票等购机凭证，前往当地的vivo官方售后服务处理）
提示帐号已过期，可能是以下情况：

1、长时间未使用相关服务，需重新验证帐号信息，再次登陆帐号；

2、帐号修改了绑定信息或密码，也会提示已过期，需使用新密码、或旧号码所注册的账号密码来验证。

3、您可进入手机设置-更多设置-应用程序-全部--清除“vivo服务安全插件”的数据，再尝试登录游戏；

Answer 2

您好，像你这种情况的话，应该是需要电脑端线刷刷机重置一下手机系统才能进行解锁的了

你自己有电脑的话，你可以参考这边步骤进行操作处理：

1、电脑上先下载解压好vivo 手机的官方刷机包

（注意选择你对应的机型版本点击进入）

2、参考里面详细的刷机图文教程进行操作，安装手机驱动

3、手机在关机状态下连接电脑，等待手机驱动识别，在通过手机包自带的线刷工具进行一键刷机即可

备注：

1、一般建议使用64位电脑系统进行刷机操作，这样在安装手机驱动的时候会比较兼容

2、手机在关机状态下连接电脑时，手机驱动不好识别建议你更改手机数据线或者usb接口多试试

希望我的回答有帮助到您！