Question

怎么回事？我家联通宽带突然不能上网了？

如题

Answer 1

如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：1.进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；2.检查网线或电话线是否松动；3.检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；4.建议对电脑进行全盘的病毒扫描。排除以上情况还未解决，可拨打10010人工客服报障。

Answer 2

1、手机欠费或套餐流量已用完而已无话费可扣除流量费。如果欠费缴费后重新尝试。
2、可能是你所在的地方网络不好，换地测试。到其他地方看是否依然是这个情况，如果在其他地方能够正常上网，则说明是你所在的地方网络信号过差。

3、手机故障，包括系统故障、硬件故障，一般系统异常的可能性较高。
4、手机号码异常，包括号码业务功能异常和号码卡损坏，前者一般是系统问题，可联系客服人员查询，后者需要到营业厅处理。
5、你可以将手机卡换到其他手机，看能否正常上网，以确定是手机的问题还是卡的问题，如果是卡的问题，则到营业厅进行检测，如果是手机的问题，则可能是手机的网络功能故障，需要到维修点进行检测、修复。

Answer 3

确定是否可以登录qq，如果可以，那肯定是dns服务器地址的问题，可以咨询运营商客服查询到此dns服务器地址之后手动设置到计算机中以解决；如果qq也无法登录那就需要拨打联通客服10010报障碍让人来处理的了
如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：1.进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；2.检查网线或电话线是否松动；3.检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；4.建议对电脑进行全盘的病毒扫描。排除以上情况还未解决，可拨打10010人工客服报障。