Question

申通快递疑难件“客户要求自取”是什么原因？

Answer 1

疑难原因：自取，就是收件人自己去取件，不必派送的意思。

就是说这个快递不需要快递员派送，应该是快递员和收件人联系过了，然后收件人说自己去快递点自取，所以才这么标注。如果快递员没有联系过你，就标注成自取，一定要联系快递员，看看这个快件是不是被存放在寄存点了。

疑难件、超派件与自取件

申通快递中的“疑难件”一般是指：收件地址不祥，电话联系不到收件方，派送时未有人签收等无法正常派送的情况。

“超派件”是指：超过派送范围，正常每一个派件点部都有一个派送的范围，特别是在一别快递行业并不是特别发达的地区，并不是每个乡镇都有某一品牌的快递点部。

“自取件”是指：收件方去派送点部“自取”的，也就是收件方自己去拿件，而不是派送到收件地址。

当遇到“超派件，客户自取”这个意思就是说快递公司只送到他们规定的范围之内，超出了这个范围，就属于超派。

实际上超派就是叫客户自己去取，首先快递员会先与你联系，把大概地址跟你说好大概去哪里取件的，一般都是离你最近的快递分部，如果楼主实在不方便去拿，可以叫他给你送到他们可以派送的范围之内，自然其中也是少不了你要打电话给快递，起码取件要找到确切地址不容易。