淘宝卖家不发货而买家又不申请退款该怎么办?
2022-08-02 · 百度认证:北京惠企网络技术有限公司官方账号
淘宝卖家不发货而买家又不申请退款的时候会有一个发货倒计时的,如果没发货就会自动退钱给买家。
1、如已申请退款,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意退款。
2、如已申请退款但卖家不同意退款,可以修改退款协议或要求淘宝客服介入处理帮助协调处理。对淘宝卖家来说,其实也希望能够做好售后服务,因为这样也可以减少差评,也有一些卖家可能操作的不够好。
比如说当消费者发起退款时,有些卖家可能会拒绝,这种情况应该怎么办呢?分以下情况:
1、如已申请退款,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意退款。
2、如已申请退款但卖家不同意退款,可以修改退款协议或要求淘宝客服介入处理帮助协调处理。
3、如已退货给卖家,但卖家迟迟未退款,可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退。
4、如订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议联系卖家协商处理。退款中卖家不搭理如何解决?如您提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急,建议亲先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致。
您可以根据您的订单状态,参照如下方式解决:
1、如您的订单状态为“买家已付款”从您申请退款开始,会给卖家48小时处理您的退款申请:
(1)、如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功。
(2)、如卖家点击“发货”,您的退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请哦。
2、如您的订单状态为卖家已发货,或交易成功状态您提交退款申请后,会给卖家5天时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作:
(1)、您申请“仅退款”的话,此时就退款成功喽。
(2)、若您申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给您7天时间完成退货并填写退货信息,您提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据您退货的快递方式确定哦,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功啦。