Question

产品出现质量问题 客户要求赔钱怎么办

本人是做气动元件生意的 前段时间卖给客户几条气缸 结果用了两个月坏了 然后客户说要赔钱。说他机器卖给别人的 因为我这几条气缸有问题 给他客户造成损失。要求我赔偿 他起先说要退货 我同意了 后来说要陪偿损失。我也没跟他签合同也没说出现问题 我负责赔偿造成的损失。我那气缸总的才几百块 他说要陪1000-2000 这样合理吗？他如果走法律途径 我能不能赢，主要一点是他是我的老客户 好几个月的货款都压在他那 他现在不给我结账 要我赔钱。。有懂法律的朋友 能告诉我怎么办吗？

Answer 1

如果产品质量出现问题，那么产品的经营者，生产者是需要承担赔偿责任的。
产品缺陷责任：指生产者、销售者因产品存在缺陷而造成他人人身、缺陷产品以外的其他财产损害时，应承担的赔偿责任。
因产品缺陷遭受人身或他人财产损害的受害人，包括产品的购买者、使用者和第三人。
生产者和销售者连带责任：对外连带，内部追偿(《侵权法》
(1)被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
(2)生产者的责任：无过错责任(《产品质量法》、《侵权责任法》)
①因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
②生产者的免责事由：
A.未将产品投入流通的;B.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的;C.将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
例外(《侵权法》 (3)销售者的责任：过错(推定)责任(《产品质量法》、《侵权责任法》) ①因销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担侵权责任。

Answer 2

你可以起诉他要求支付付款。至于他要你赔偿是另外一回事，他自己可以提起诉讼或反诉。
不过如果纯粹是因为你气缸问题造成他一定损失的，你有义务赔偿损失。

追问

谢谢你的回答 现在气缸确实出现了问题 但是是什么原因造成的 就不知道了 就算是气缸质量问题。我同意给他退货了 他现在要求赔偿损失 合理吗？而且我们也没口头说出现质量问题 我就赔偿他损失 也没签合同。

追答

产品质量损害不需要有合同约定，合同法和产品质量法直接有规定，他除了退货外要求赔偿也是合理的，就是数额要看具体情况

追问

对了 还有这个数额问题 那不是他说了是多少就多少了。。。他要跟我说客户要他赔10000 然后一人一半 那我怎么确认这个数额的真实性。

追答

他的客户那边也不至于这么多的。你反正最多按产品价值的10倍赔吧，这是最高了。

追问

那我能找厂家索赔吗？

追答

你也可以阿

追问

哎 真麻烦啊 就几百块的东西 问厂家陪他也肯定不愿意 那我不是也要走法律途径去叫他赔了。。。

追答

厂家一般不至于要诉讼，你把这个情况向厂家反映一下，让厂家解决阿。

追问

我问过了 说可以退货 但不能赔。

追答

那你就不要管了，对方真要起诉，你也可以要求把厂家诉进去，如果不是因为你保管的原因导致产品出现质量问题的，你不需要承担任何责任(对外是与厂家连带责任，但你有权追偿)。

Answer 3

Answer 4

他是吓唬你的，我想应该是你没请他吃饭或者拿回扣什么的。走法律途径你会赢，但可能失去这个客户，最好的办法是和他好好谈谈。

追问

谢谢你的回答 他自己就是老板不存在回扣什么的问题。这种情况我应该赔吗？

追答

你可以找厂家，你赔偿你的客户，找厂家赔偿你。