Question

服务外包的优缺点有哪些

Answer 1

服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。

服务外包优缺点

1.优点

（1）获得全球范围内相对最低的成本，同时得到较高的质量。

（2）时差特点可以达到24小时服务，或是24小时不间断的工作效率。

（3）很低的成本获得海外供应商的优秀能力，同时可以学习它的版优点。

2.缺点

（1）文化差异导致效率降低，甚至出现严重问题。

（2）时差问题导致沟通不畅，降低效率。

（3）沟通障碍，包括语言沟通障碍，目标描述等等。

（4）外包的传统问题，自身核心竞争力如何维持，可能过度依赖外包。

（5）供应商的权战略目标与客户不一致，双方成熟度不在一个等级。

我国服务外包产业的发展

服务外包产业作为现代高端服务业的重要部分，已逐渐成长为我国经济创新增长的新引擎。据《报告》预测，到2020年，我国企业承接离岸服务外包合同执行金额将超过1000亿美元，年均增长10%以上。到2050年前，中国外包将会成为极具影响力和领导力的国际知名品牌。看这发展形势，足见我们的外包服务品质正在大幅度提升。

服务外包业务对企业发展有着重要意义。现如今中国的服务外包业务正在飞速进步，而从人力资源行业来看，我们也很注重人力资源服务外包，所以借着大形势的发展趋势，我们应该抓住机遇做好服务外包工作，相信在未来，人力资源服务外包产业一定会更加快速的进步和发展。

Answer 2

企业外包的优势：利于另一个组织的智力资源，降低成本资源。劣势：降低了控制力，资源外包意味着放弃控制，增加了战略信息的易受攻击性。外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。外包方式主要有合同业务管理方式和委托方式。