Question

笔记本电脑卡死怎么办？

Answer 1

一、原因
　　1、当系统启动到欢迎界面时，后台加载的一些程序不能正常运行，出现卡死问题；
　　2、或者系统尝试修复受损程序，从备份库中调出相关文件调试。但问题超出系统的自修复能力，系统陷入死循环状态；
　　3、加载设备驱动程序出错，或发生冲突性问题。
　　二、解决办法
　　1、重启电脑，按F8键，在出现的菜单中，先选择“最后一次正确配置”项，启动系统；

　　2、若无效，再次重启，选择进入“安全模式”。若能进入，则在该模式下检查系统问题，多为有驱动程序损坏出错。可进入“设备管理器”检查各设备项目下的驱动状态，纠正驱动错误；　　

　　3、不能进入安全模式，就不用折腾了。用PE系统U盘工具启动，备份系统盘中的用户数据，然后直接还原恢复出厂系统，或全新安装操作系统；

　　4、若连U盘启动也不能完成，则笔记本有硬件方面的问题，建议送修。

Answer 2

先做软件故障 排查：

1、操作系统本身的不稳定性

对策：升级win10至最新版本。

2、病毒

对策：安装杀毒软件，最关键的是不断升级，上网前，最好是先升级杀毒软件，全盘杀毒。

3，软件之间的冲突

对策：
A、尽量避免使用测试软件，

B、注意只保留一个杀毒软件，在同一个系统中安装了两个或两个以上的杀毒软件，也可能会造成死机或者系统不稳定的情况。

4，若以上方法无效，建议备份重要资料后重装系统。

5，硬件问题，建议到笔记本厂商售后检测。

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