Question

Thinkpad T420s 刚开机时系统紊乱，右键失灵，触摸板失灵，快捷方式不显示等一些列奇怪问题，请高手解答！

小女子九月初新入手的机器，Thinkpad T420S i7 自己安装了WIN7 专业版系统，64位，用THINKPAD出厂系统盘安装的，用驱动人生检测之后,显示没有驱动需要更新，于是我备份了一份驱动。之后一段时间运行一切正常，期间卸载了360安全卫士，安装了360Amigo，并用它清理了几次。没有用优化大师之类的软件优化过系统。
昨天晚上，开始出现毛病。刚开机的时候，鼠标右键失灵，触摸板失灵，但是红点好用，右击桌面，本来应该出现的菜单飞速闪过，就消失了。打开“计算机”的D盘，竟然显示“无内容”！明明有东西的……右击“计算机”那个菜单也是飞速闪了一下就消失了。。。外接键盘也错乱了。总之就是刚开机的时候机器就很错乱！！！但是屏幕显示是正常的，就是大部分操作都错乱……开机一段时间之后，大概五分钟以后，一切又恢复正常，什么毛病都没有了。
不知道这是什么问题？是主板问题还是我用360Amigo搞错了什么东西？如果是Amigo造成的错误，那么早应该出现。或者是显卡出现了问题？我显卡驱动是最新的。主板也只是比联想官网的驱动版本低了一点点。
求高手解答，不要跟我说重装系统，我刚重装的系统！而且装了很多设计软件很不容易……也不要说去蓝快服务，我这机子是香港买的，不享受蓝快。我这是新机器啊，我安装的系统也没问题的，不知道这是怎么回事啊！！！求解啊！！！

Answer 1

重装下驱动，最好装机子自带驱动。驱动精灵之类的软件，有时候硬件识别会发生错误或驱动版本太新，驱动版本并不是越新越好，要安装正式版，稳定。新的驱动很多都没有经过大量的测试，用用就可能出现问题。如果还不行，那么只能说，以平台发问我只能告诉你重装系统了。

追问

我安装的是THINKPAD 我那个机型的原厂光盘系统，驱动都是官方的，我只是用驱动人生检测了一下……不是在驱动人生安装的啊！

Answer 2

你是怎么回事啊。我也是买的香港学生机，并且是同样的机器。8月30日取得机子，现在没有任何问题的。怎么你们会有这样的问题。
谁和你们说的学生机不能保修的啊？你难道是托人买的学生机还是怎么样？我打电话和联想确认过两次，绝对没有问题。不要直接和他们的维修店联系，他们不懂。正确的流程是：你先和香港或者是香港的国际联保服务热线联系。他们确认你的身份，机型之后会根据你现在所处的地点联系维修中心，大概需要7天吧。当然，这个要保证你的学生机是正规的，就是你是合法购买的。否则就有些悲剧了。
不过，你提到可以去香港退货，应该是正规的，应该没有问题了。
香港购买的机子，你问内地的维修人员，很多是不懂的，包括官方的。你只有通过他们的IWS认证之后，IWS会和他们的地方分支联系，然后所有服务都能享受到的。IWS：联想全球联保热线。

Answer 3

我都不用看你的说明 只看你的题目就可以知道你碰到的问题是 系统问题
教给你一个办法来判断 如果你手里有系统安装的光盘那最好了 如果没有可以去买张
进入光盘引导界面后 选择进入PE系统 进入PE后如果你的鼠标没有问题
那你就不用在坚持说你的系统没问题了 如果进入PE后依然鼠标失灵 恭喜你 你机器真的是硬件问题 可以维修去了
哦 忘了说 我就是THINKPAD的维修人员

追问

大哥你好，我恐怕是悲剧了，我用一张系统恢复盘运行了PE，结果依然是那个问题，在桌面点击右键，那个本应该弹出来的右键菜单无法显示，屏幕的某些窗口疯狂的闪烁，跳动……我这机器是在香港买的学生机，不知道你们THINKPAD的维修点能不能保修，如果我只能拿到香港修的话，那么到你们维修点检测一下的话，是怎样收费的？

追答

你有保修卡嘛 购买时有说保修期限吗？
如果有 那么 全国都可以维修 如果是水货 那就没希望了
收费的话 视情况而定 检测费不贵 几十元

追问

大哥你好，我现在键盘的红点两遍的G、H两个键失效了，我现在很怀疑就是键盘的问题了。并且我咨询了一个专修THINKPAD的人（不是你们这种官方维修人员），他跟我说，他们现在已经遇到了两个跟我出现一样问题的T420S机器了，怀疑是这个批次都有这个问题，就是键盘有问题。如果真的是批次质量问题，那么我可以到香港退换货么？不知道你们现在有没有遇到T420S，九月份销售的批次有问题。

追答

这个至今还没有遇到 不过如果是键盘问题 你应该联系销售方来确定你的机器是否还在退换货的期限内 如果可以最好是换机器 实在不行才选择修 也就是换键盘

追问

大陆检修说无权维修我在香港买的机器，检测也不行。他说，机器硬件有问题的几率很小，说我自己装的那个系统很可能有问题，因为我一开始用原机系统的时候确实没出现问题。可是我刚装好新的WIN7的时候也没有问题，是后来才出问题的。我按照你的方法用PE系统，依然问题存在，有人说让我进BIOS看看，可是我不会弄，开机按F1之后也进不去BIOS。我开机运行一段时间之后，各种错乱问题能恢复正常，但是GH 两键还是失效，不知道该怎么办

追答

PE系统就是用来检测故障的工具 比原装系统可是有效的多 而且原装系统就有问题的情况也是
时有发生 并不是原装系统就都是100%好的
他说你原机系统没出现问题 那是因为时间很短 你带机器离开了销售地点 并不能说 打开机器是好的 这机器就一定是好的 谁敢说 打开是好的 1天以后再坏就是自己弄坏了 那就枪毙他好了
因为他根本就是在骗人

追问

大哥你好，很不好意思我再追问一个问题。现在原因很明朗了，就是这个批次的香港学生机的键盘有很大比率的质量问题。我不知道键盘这个东西如果坏了还能不能修理，或者说干脆新换一个键盘比较经济方便。像这种联想出现如此大的质量门，我们这些购买学生机的是否可以得到联想的赔偿，或者是免费更换键盘啊？我觉得联想这个质量问题很严重，毕竟T420S也算是高端机了，还出现这么大的问题。。。

追答

这个你需要打电话给 北京联想800 他们负责解答 不过一般这种新机出现问题 都是直接给换键盘的 没有修的 赔偿是不可能的 什么笔记本都有出厂就坏的
难道都给你赔偿 那谁卖电脑了 电子产品就是這样 有好 就有坏的 人家也不是估计弄坏了以后才卖你的

Answer 4

你可以尝试重新安装下机器的鼠标驱动看看是否能够解决你遇到的问题。

Answer 5

本人有与跟楼主相似的经历，在相同时间购买了相同型号的笔记本，购机后第四天键盘失灵，先是八个键不起作用，之后是所有键盘紊乱。重新回复了出厂软件，依然如故。后经过各种测试，基本断定是键盘问题。在淘宝上购买原装键盘，换上之后问题解决。由于亲身经历，深知此中痛苦。如果楼主的问题还没有得到解决，希望能够帮上忙。

追问

难道同是天涯沦落人？你不会也是买的香港学生机吧？啊，我刚又在淘宝买了一套70块钱的原装统盘，因为我还以为是系统的问题，看样子不是系统问题啊……呃，那你最后怎么检测出事键盘问题的？你去客服了还是自己去找的修电脑的？那我怎么才能检测出我是不是也是键盘问题呢？我想加你QQ啊。
我想把分数给楼上那位大哥，因为他一直回答了我的追问，但是我也想给你分啊，我怎么能给两个人分数呢！

追答

我也是买的学生机，测试问题的方法是，开机后按F1进入BIOS，如果在BIOS中键盘操作还有问题，说明硬件的问题比较大，软件的问题小，因为此时操作系统软件没有启动。另外，启动操作系统后，如果用鼠标系统是可以运行的，且没有问题，用外接键盘系统也没有问题，这两项测试说明自带键盘的问题比较大。你都可以试试看。分数我不需要，只要能帮助遇到一样问题的人解决困难就好了。

追问

我觉得可以不用测试了，因为我按照楼上的大哥的办法，进入WIN PE系统也是存在毛病。我比较关心的是，那你换了一个键盘再就没有出现问题了么？换键盘之后用不用重新装系统？还有就是，你在淘宝上面买的键盘么？

追答

本人从昨天中午更换键盘，到现在已经过去一天半多了，一直没有出问题，已经将以前电脑中的软件和数据转移到Thinkpad上。更换键盘完全不用更换系统。键盘是在淘宝上买的，店主告诉有FRU号，FRU（Field Replace Unit)应该是原厂的备件的标志，购买的键盘跟原装键盘比手感可能会略有不同。