请问面对客户投诉该如何处理？
1个回答
展开全部
对于客户投诉现象我们应该首先思考以下问题：
顾客为什么会产生不满？
顾客真正不满的原因何在？
顾客希望以何种方式解决？
顾客是否是无理取闹？
……
以下是资深讲师晏一丹老师客户投诉技巧课程中的部分知识，希望对您有所帮助。
处理疑难投诉的技巧:
用微笑化解冰霜
转移目标
角色转换或替代
不留余地
缓兵之计
博取同情
真心真意拉近距离
转移场所
主动回访
适当让步
给酒店客户优越感
小小手脚
善意谎言
勇于认错
以权威制胜
……
顾客为什么会产生不满？
顾客真正不满的原因何在？
顾客希望以何种方式解决？
顾客是否是无理取闹？
……
以下是资深讲师晏一丹老师客户投诉技巧课程中的部分知识，希望对您有所帮助。
处理疑难投诉的技巧:
用微笑化解冰霜
转移目标
角色转换或替代
不留余地
缓兵之计
博取同情
真心真意拉近距离
转移场所
主动回访
适当让步
给酒店客户优越感
小小手脚
善意谎言
勇于认错
以权威制胜
……
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是？
积特知识产权
2023-07-13 广告
如果跨境电商被通知侵权后不沟通和解应诉，可能会面临以下后果：1. 赔偿责任：如果跨境电商侵权行为成立，那么他们可能会面临赔偿责任。这包括赔偿侵权行为所造成的损失，以及采取措施防止类似侵权行为再次发生。2. 禁令：如果跨境电商侵权行为成立，他...
点击进入详情页
本回答由积特知识产权提供
推荐律师服务：
若未解决您的问题，请您详细描述您的问题，通过百度律临进行免费专业咨询
