Question

宽带连接用不了，错误797.无法连到远程网络，因为找不到调制解调器

笔记本：三星Q430.系统是win7家庭高级版64位。因为怀疑中毒了，下了个金山卫士杀木马，结果杀出四个后门程序，清除后重启系统，发现宽带连接用不了（杀毒前能用），错误797.金山也被我卸了。本来有两种上网方法：无线和有线，无线现在能用，就是校园移动宽带CMCC.有线是从宿舍墙上的网口通过网线不用路由器直接和电脑相连宽带拨号上网的，现在用不了了，试过多种方法，不行！我把宽带拨号删了新建了一个，却出现配置不可用，调制解调器不可用。我知道有种方法就是装系统，但…影响太大，大才小用。不知哪位高手懂这个，帮助一下哦

Answer 1

1、右键点击电脑桌面的【计算机】图标，在弹出的菜单栏点击打开【管理】。

2、进入管理界面，在左侧点击打开【设备管理器】。

3、在设备管理器列表中找到【网络适配器】选项，点击打开。

4、在网络列表中查看当前的网卡是否被禁用，如果禁用右键点击将其启动。

5、如果驱动没有被禁用，则驱动可能存在问题，打开百度搜索输入驱动精灵进行下载。

6、下载安装完毕，双击打开，进入主界面，点击【立即检测】。

7、检测完毕，找到网卡驱动，进行重装即可。

Answer 2

宽带连接用不了显示“错误797.无法连到远程网络”，你可以尝试以下操作：

1、在设备管理器中（我的电脑右键属性--硬件--设备管理器）看到网卡有黄色的感叹号肯定是驱动有问题，先卸载后再装一次试试，如果没有黄色感叹号便检查网络属性，与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定。

2、检查拨号连接的属性，看看是否使用了一个“ISDN　channnel -AdapterNamexx　”设备，该设备为一个空设备，应该选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创建拨号连接。

3、IP配置不行，可能是网卡或者路由没法自动分配IP，重装一下网卡驱动试试。Windows7需要用正常的系统记录一张恢复光盘，恢复后不影响其它盘的资料。

宽带连接在基本电子和电子通讯是描述续号或者是电子线路包含或者是能够同时处理较宽的频率范围，它是一种相对的描述方式，频率的范围愈大，也就是频宽愈高时，传送资料相对增加。以拨号上网速率上限56KBps为界，低于56KBps称为"窄带"，以上称为"宽带"。对家庭用户而言是指传输速率超过1M，可以满足语音、图像等大量信息传递的需求。包括光纤，xDSL(ADSl，HDSL)，ISDN等。

传统的电话线系统使用的是铜线的低频部分（4kHz一下频段）。而ADSL采用DMT（离散多音频）技术，将原来电话线路okHz到1.1MHz频段划分成256个频宽为4.3khz的子频带。其中，4khz以下频段人用于传送POTS（传统电话业务），20KhZ到138KhZ的频段用来传送上行信号，138KhZ到1.1MHZ的频段用来传送下行信号。

DMT技术可以根据线路的情况调整在每个信道上所调制的比特数，以便充分的地利用线路。子信道的信噪比越大，在该信道上调制的比特数越多，某个子信道饿信噪比很差，则弃之不用。ADSL可达到上行640kbps、下行8Mbps的数据传输率。对于原先的电话信号而言，仍使用原先的频带，而基于ADSL的业务，使用的是话音以外的频带。原先的电话业务不受任何影。

Answer 3

宽带上网显示“错误797”，由于MODEM电源没有打开，网卡和MODEM的连接线出现问题，或者软件安装以后相应的协议没有正确绑定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接导致，建议参照以下方式处理：
1.检查电源，连接线；
2.检查网络属性，PPPoE相关的协议是否正确的安装并正确绑定（相关协议），检查网卡是否出现“？”号或“！”号，把它设置为Enable；
3.检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDN channel-Adapter Name(xx)” 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重建拨号连接。

如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：
【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；
【方式二】登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

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Answer 4

宽带上网显示“错误797”，是因为调制解调器电源没有打开或软件安装后未正常绑定相应的协议，创建拨号连接时，建立了错误的空连接导致的。
处理方法：打开调制解调器的电源，在调制解调器电源正常打开状态下，删除现有的宽带连接，重新建立宽带连接。

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Answer 5

安装一个驱动精灵 看看是不是网卡驱动没带上 如果设备管理器里不是黄色的问号可以更新下网卡驱动 如果都更新完而且没有问号说明驱动没问题 然后重新建立拨号链接 还不行的话 不知道你笔记本做系统时有没有备份 嫌做系统麻烦的话就还原下系统大概五七六分钟吧 这个比较快些