Question

宽带连接显示错误：678

找不到文netcfg.hlp

Answer 1

错误：678的含义就是远程计算机没有响应，也就是说就是网络不通了。
678错误处理步骤和方法：
1、最近你有没有动过猫的连线、线路?再检查"猫"上灯是不是会闪，如果要闪,核查接线是否正确，如果接对还是闪,检查电话线路是不是有接头,线路氧化接触不好也会造成信号不稳定
2、确认猫拨号正常，网卡会自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678;操作方法是：关闭猫，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开猫拨号即可;
3、如果第一步无效，关闭猫，仍然禁用本地连接(网卡)，重启计算机，然后启用本地连接(网卡)，再打开猫即可解决;
4、上述步骤都无效时，检查网卡和网线。
5、网卡灯正常，1，2步无效，卸载网卡驱动，重装网卡驱动。
6、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。看是不是电信局那边的端口松动了，导致线路不通。
7、多台计算机连接一个HUB或网络交换机、路由器等，当公用设备出入端口损坏，也会出现"678错误"，更换好端口即可。
8、有时虽经电信检测，网络情况正常，仍会出现"678"的提示，此时要考虑各种应用软件的冲突，。如"雅虎小助手"、杀毒软件或者防火墙等出现异常，引发 "678"提示的现象。在您发现错误"678"的提示时，先卸载"雅虎小助手"、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新连接，看是否解决问题。
9、上述方法无效时：重新启动"猫"和计算机，可能有效。

netcfg.hlp文件与上不去网没有关系。因为提示找不到netcfg.hlp文件不是你上不去网的原因，机器只是需要调用这个文件的内容，其内容也只不过就是想告诉你是何种原因使你无法连接网络，netcfg.hlp只是网络连接的帮助文件，找不到也无所谓。

Answer 2

把网线拔插一下，电脑重启
如果拨号还是678的话
那百分之90是线路问题,联系客服找人去查线就行了

另外如果不是单机使用
是连着路由器的话
要先进行单机测试
主线连接到电脑再拨号连接

希望以上回答对你有帮助

Answer 3

晕，建议截图，。这个文件不重要。
你也可以随便找个hlp文件，改成这个文件名。

Answer 4

如您的宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。

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