天猫买家说发错货了 恶意退款退货商品描述不符 客服不小心点击同意退款了 怎么办？
我们这边发货前都有拍照的，照片上面有快递单、发货清单。后来我们也让取件快递开了快递证明我们是有充分证据的证明我们没有发错就是发错了也是商品错发漏发的现在点击同意了下面就怕...
我们这边发货前都有拍照的，照片上面有快递单、 发货清单 。后来我们也让取件快递开了快递证明 我们是有充分证据的证明我们没有发错 就是发错了也是商品错发漏发的 现在点击同意了 下面就怕买家再投诉 会有什么影响 会扣分吗? 客服也很自责 。。。 跪请各位大神们出出招了
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2个回答
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扣分是不会的， 退款了之后 就是损失一个你的货物（要是货物在买家手上的话） 发没发错，只要看下买家收到的货，让他拍照验证下 就可以了 。
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