Question

我是三星W2013插入电信卡可以上网 ，但是不显示3G字样了，为什么？

以前那个电信卡可以也 显示3G字样，这个是新换的电信卡，就没有3G字样了，打过电信客服，说3G业务已经开通

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若手机/平板电脑不能连接3G网络，建议您核实设备是否支持3G网络，如果支持可以核实以下信息：

1.查看其他设备是否可以搜索到3G网络。

2.核实设备的3G网络模式和使用的SIM卡是否匹配。如：您的设备支持的是联通3G网络模式，需要插入联通卡才能实现3G业务。

3.将网络模式更改成3G模式：设定-更多设置-移动网络-网络模式-WCDMA。

注意：部分移动定制机和电信定制机不支持更改网络频段。

4.更换其他位置尝试，如果3G网络信号较弱或者未覆盖3G网络，设备则无法连接3G网络。

5.更换其他SIM卡尝试。

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey