Question

手机是否中病毒？如何删除？

用金山软件扫描的结果提示：android riskware.at.stesec.a,通过恢复出厂设置后，现在还是出现android.troj.stesec.a的病毒提示？请问要如何处理？
通过金山软件助手也还是无法处理这个问题？

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Answer 1

若手机出现静默安装垃圾软件、广告推送等情况一般都是中毒引起的，可以使用安全软件对手机进行检测，请尝试按照以下步骤进行清除：

1. 安装一个安全类软件，以手机管家为例，打开手机管家。点击首页上的一键体检即可自动查杀系统中的病毒，并自动彻底清除。

2. 若提示无法删除很可能是权限不足导致的，病毒一般都是存在于系统分区中，正常的卸载方式无法卸载，即使是恢复出厂设置也无法将其删除，必须有ROOT权限才能卸载。

Answer 2

手指 指着这个软件不动就可以删除了
不然你下载一个腾讯手机管家来删除

首先，病毒一般是通过下载软件，浏览网页，接收文件等传播的
手机中毒后，会导致手机各种异常现象
所以必须在第一时间内杀毒
否则会造成手机文件的丢失
腾讯手机管家杀毒的功能是蛮强大的
腾讯手机管家与卡巴斯基合作提供双核引擎杀毒，
同时自主研发强大的云端查杀技术，绝杀病毒木马，
常见病毒不在话下，
为手机终端提供无缝的安全保护。　
主要优秀也是内存小，不占据手机过多内存，
不过因为安装杀毒软件给手机带来过卡的情况，
我手机用的就是这个，感觉挺不错的，没中毒过。

Answer 3

你只用了一个杀毒软件而已，杀毒软件都有误判和误杀的时候。我一个的手机是中兴的，用腾讯的和金山的，腾讯杀毒查是安全的。用金山没更新病毒库之前也是安全的，更新之后深度扫描就出现了跟你一样的病毒。我查找了很多资料，最后发现这个是中兴自带的防伪短信软件。说明书写有这个功能的。也就是当手机连续待机多少天或者连续通话多久或者通话时间加起来达到一定时间之后手机自动发一条短信给中兴总部那里，确认这手机有人用过（或者说销售过）。总之通过防伪段子是可以防止商家卖翻新机之类的，放心吧，对手机没有危害的，那个短信只发一次。一次就扣你一毛钱而已啦，一条短信一毛钱嘛。只扣一次的。所以放心吧。eset杀毒软件是全球数一数二的强大的杀毒软件，我也装了试一下，也说手机是安全的。我都用自己的手机做这么多实验了，所以你就更放心啦。
纯手打，加自己的经历和心得，希望能帮助到你。我的手机是中兴的，很多中兴手机都有这个功能的。不过某些定制机没有这个功能。

Answer 4

您好，感谢您对金山网络的支持：

首先，使用金山手机助手root手机，之后，使用金山手机毒霸对手机查杀，卸载掉这个软件。

希望可以帮到您！微笑为您解答，如果有什么问题还可以继续咨询哦!O(∩_∩)O

如仍有疑问，欢迎您向金山网络企业平台提问

追问

这2个病毒有什么影响和危害？昨天拿到手机店里处理了？已经是有刷机的，还是不行？自己操作能不能讲比较具体些？

追答

这个病毒软件的相关危害已经在手机毒霸的报毒说明了。

您可以采取以下办法：

1、使用金山手机助手root手机：

2、完成后，给与手机毒霸root权限，之后对手机体检，卸载那个软件，之后使用垃圾清理。

Answer 5

您可尝试以下方法解决：
（1）您可以登录中国移动应用商场(MobileMarket)首页http://mm.10086.cn，搜索“手机安全先锋”，下载并安装软件“手机安全先锋”后更新至最新病毒库，随后进行恶意软件查杀即可。
（2）您也可以通过正规网站下载安装其他主流手机恶意软件查杀工具。
（3）到当地正规手机售后服务网站重装手机操作系统（俗称“刷机”）。

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