Question

最近手机老是提示有短信，提示的时候是有见到短信内容，但来不及看时，重新打开收件箱就没见到新的短信了

三星note3电信版。发件箱也看不到自己发出的短信内容！

Answer 1

根据您的描述，我们建议您：
1、手机中操作下：设定-一般-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
2、设定-一般-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-BadgeProvider点击进入清除数据试下
3、若问题依旧存在（第三方软件引起）
请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-一般-重置-恢复出厂设定）
注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1、手机中操作下：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
2、您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3、建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4、建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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