Question

手机卡槽金属片断了一根，售后服务说是人为地，不给予保修，人为的会直断一根吗?

而且态度很差，谁没事会去弄断它，如果服务是这样做的，以后恐怕不会走太远。安徽芜湖

Answer 1

您好。
给您造成的困扰在此代表联想表示真挚的歉意。感谢您抽空来访反馈，关于您对维修站的不认可之处，我们稍后将详细记录并反馈给相关部门，后续我们将针对性作出改进，谢谢。
请您相信我们会尽快对服务中的不足不断进行完善,同时也非常欢迎您继续对联想售后服务进行监督，感谢您的支持。
您好，在保修期内，出现的非人为主机性能故障，在官方维修站都可以享有对应的三包服务。另外请您放心，维修站的工程师均经专业培训上岗，会严格按照国家三包政策执行服务。
关于站点的判定，您的心情我们非常可以理解，但由于远程方式我们无法直接参与维修，您目前的情况我们建议您与维修站人员具体咨询非保原因，以站点工程师实际判断为准。若您当地还有其他联想维修站，您也可以尝试与其他站点联系了解。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。