Question

我用的是VIVO Y18，每次有未接电话，未读短信，总会自动跳到未接电话、未接短信页面，如何取消这个功能

恳请您的答案，谢谢。

Answer 1

您好！

 很抱歉给您带来不便，还请您谅解的，为了解决您的问题，我们建议您操作一下以下的方法的哦。
 1.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
 2.通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
 3.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
 4.您可以尝试一下固件升级的哦，固件下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

您好，我已经升级到最新系统版本。之前有开启过“不要错过未接电话、未接短信”这个功能，所以每次打开都会自动读取未接电话信息。我现在是想可以显示未读通知，但是不要自动直接读取到信息内容。升级之后不知在哪里设置回去。

追答

您好，
他您下方滑动网上解锁是会调到未接电话或者未读短信界面的，因为设计就是这样的，不要从有未读提示那里滑动，就只是解锁的哦。

追问

如果手机有未读短信一直没有读取，那每次打开，都会自动显示到信息页面，是不能取消这个功能的意思吗。

追答

您好，您在解锁的时候您不能点击那个未读短信或者未接电话即可哦。

追问

并没有去点击未读短信，但它会自动显示出来。

追答

您好，您可以尝试一下固件升级的哦，固件下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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