Question

你好，手机I9100恢复出厂设置后系统是2.3.6版本，用自动更新，重启后显示“更新固件失败”，下面怎么办？

Answer 1

根据您的描述, 智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1.卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2.取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
三星售后服务中心地址与联系方式： http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp