Question

手机型号I9220.从上个月开始就一直弹出要系统更新，结果每次下载好，重新开机后，就显示更新固件失败

显示更新固件失败，请尝试使用PC软件(Kies）或访问三星服务中心。我尝试过下载Kies然后打开后1图这个画面，不知道点哪个能进行系统更新！然后也尝试过电脑或者手机登陆三星服务中心，也根本不知道从哪里进去可以下载软件更新，求帮助吖！这东西每天都弹得人心烦。还有一个问题是，我用的是联通卡，手机信息中心默认保存的是移动信息中心的号码，无论我

填什么数字正确或胡乱填的都改不了中心号码的数字，显示无法保存，现在又影响到信息的发送，很是郁闷吖。（图2）求帮忙解决吖

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Answer 1

您好：

根据您的描述，手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。建议您按照以下方法参考尝试：

1.通过FOTA升级：手机里设定--关于设备--系统更新--更新，以下是三星官网FOTA的升级方法供您参考：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=925486
2.通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：

http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
3.若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

是否root过该机？

追问

从没root过。是国行的。我妹妹跟我买的一样也是这毛病