Question

SCH-N719好好的，突然无法开机，卡屏在进入系统的三星LOGO画面。

昨天晚上手机可能忘记充电了一下，今天早上要充电就一直无法开机，只能停留在两种画面上，一个就是显示无电画面，一个就是三星的开机LOGO画面，不管拨电池，还换电池，或是充电，都无法开机，无摔过，不ROOT过。好好的突然因为无电后就无法开机了。
补充一下：是电信版双卡版的NOTE2,SCH-N719.

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,建议您尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长住按【音量下键/或者-菜单键】直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
4.若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！