Question

vivoxplay3s死机了怎么办

屏幕一直亮着？关机键一直按也没有反应

Answer 1

vivo XPlay3s手机无法开机可尝试按照以下方式解决：
可以尝试先将手机连接充电器等待一段时间之后，再长按电源键30秒进行强制重启试试
建议同时按住电源键与音量上键进入Recovery模式，选择“Wipe data /factory reset ”选项，清除数据试试，操作该步骤是会将手机中重要数据进行清理的，还请慎重操作。
若还是会出现这种现象话，也可以尝试带上手机前往当地的售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。
（温馨提示：售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务中心点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的售后服务中心即可）

Answer 2

 请您先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议您双清试试，您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话，还请您带手机去我们售后服务中心处理一下的，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。