Question

surface一直停留在启动界面上，按exit也不行，怎么办

Answer 1

surface一直停留在启动界面上的原因是系统错误导致的，具体解决方法步骤如下：

1、首先打开计算机，会发现计算机一直停留在启动界面，在界面内找到这样一句英文“press del to run setup”台式机一般都是del,笔记本根据制造厂商不同也不一样，根据自己页面提示选择按哪个键，这里要一直按del才可以。

2、按着del键之后进入到如下界面，用光标键选择到最右边的选项“exit”选项。

3、进入exit之后会出现下面这个界面，这时用上下光标键选择“load setup defaults”选项，按enter键确认并保存。

4、做到上一步然后按F10保存并退出重新启动电脑即可解决surface一直停留在启动界面上的问题了。

Answer 2

Surfcace无法启动，屏幕停留在“surface”，且长按开机键无效的情况下。
首先，移除一切移动设备，连接电源。
同时按开机键和音量键，15秒后放开音量键，以每秒3次按开机键5次，会从一个黑屏启动，选择exit and reset。
注意，其他情况不一定需要如此操作，长按开机键可能就能解决。
建议，不要把surface当笔记本用，要经常备份重要数据！！！