Question

我的联想v470最近总是死机，然后一死机怎么都动不了，只能强行断电。然后我已经一键还原过了，还是这样。

而且在拨号的时候如果拨不上就一直停在那个画面，完全没反应 只能强制关机了。为什么呀，怎么办呀

Answer 1

硬件和软件都能导致死机。死机有好多可能性，从你这一性质来看，很可能是系统文件有问题了。
软件：
1： 出现这样的问题首先是杀毒，查杀木马。
2：如果不是病毒和木马的问题那就想想最近有没有装过什么安装过程中有提示的软件，如果有卸载了试试。
3：卸载后还是不能解决那么就很可能是系统文件，只能还原系统，或者直接重装下。
4：在你确保重过程正确，的条件下如果问题还存在，那么只好检察你的硬件了。
硬件：
1：清理一下散热风扇
2：检察下散热钢管不是不正常
3：检测硬盘（一般情况下硬盘问题较少）

追问

就是死机的时候画面定格住了，但是鼠标是能动的。然后死机的时候笔记本散热突然不动了。我想知道什么软件在一起安装的时候会死机呢

Answer 2

硬件和软件都能导致死机。死机有好多可能性，从你这一性质来看，很可能是系统文件有问题了。
软件：
1： 出现这样的问题首先是杀毒，查杀木马。
2：如果不是病毒和木马的问题那就想想最近有没有装过什么安装过程中有提示的软件，如果有卸载了试试。
3：卸载后还是不能解决那么就很可能是系统文件，只能还原系统，或者直接重装下。
4：在你确保重过程正确，的条件下如果问题还存在，那么只好检察你的硬件了。
硬件：
1：清理一下散热风扇
2：检察下散热钢管不是不正常

Answer 3

估计硬件可能有问题了，拿去买电脑的地方让技术员帮你检查一下硬件吧。

Answer 4

你是不是刚买的，用的是自带的32位WIN7系统吗，我的也是老是卡机和死机。想换盗版系统看下