Question

淘宝上定制产品，做好后买家找理由不要了，定金怎么办？

各位网友，我是卖家。去年有个客户在我们这里买了一些定制产品（颜色，尺寸，数量，交货日期等都是按照买家的要求做的），付了一部分的定金。
做好后，买家一直没来，错过了交货日期。
过了好几个月，买家找理由，然后货不要了，点击退款。
请问大家遇到这样的事情，淘宝会怎么处理？
请大家说一说淘宝里支持把定金给卖家的一些规则，拜谢了！
数额挺大的，请大家帮帮我

Answer 1

我和你一样但是最后还是输了，退钱给对方，定制产品哪来的质检报告，我就因为没有质检报告，就说我产品是质量不好，小二都向着买家。定制以后没保障

Answer 2

我觉得如果的确是你占理，你就不该退定金给他，同时你要把理由给淘宝讲一下，尊起得到他们的支持。

追问

结果今天我们再次打电话，淘宝人员告知客户的定金已经解冻。淘宝人员的这种做法让我们非常气愤。现在我们收到淘宝回复邮件旺旺提醒，说淘宝人员会在72小时内再次三方通话协商解决。不知道淘宝最后的处理方法会不会让我们失望，最重要的事钱都被人拿走了。接下来我们应该怎么做？

Answer 3

办法在荷3唐电54商仑坛有很多阿不过不知道适不适合你