Question

我的套餐稀里糊涂就被移动公司升级了，不满意怎么办

我又两个手机号，158和178的，178的有3个G的流量，我每个月都用不完，158的除了固定费用18元再就是20元120小时的WLAN，现在已经没有这个业务了，租房用笔记本一个月120个小时很合算的，所以我一直保留着158的号，经常有移动公司的给我打电话，让我升级套餐，我都是不同意，上个月一个小姑娘说通知我取消什么漫游费了，还额外赠送4个G的流量，我反复确认扣不扣费，她说不扣费，让我放心使用，今天月初，我一看40元的流量，5块钱1000分钟的通话，我不放心又打电话问客服，她说我上个月升级了48块钱的套餐，这个月生效了，气死我了，我说当初说是免费的，才同意，还说只是通知，怎么这样了，她说记录下来了，48个小时等反馈，我天，我真想投诉他们

Answer 1

正常的投诉一般有三种方式，第一种就是拨打10086通过10086的人工台的反馈进行投诉。第二种方法就是拨打1231579本地的12315进行协商调解。第三种方法一般是登陆工信部的网站，通过工信部的网站来进行投诉，工信部是三大运营商的上级主管部门，在工信部的网站里面有单独的一个运营商投诉的链接，点击以后就可以进行相关问题的投诉。

Answer 2

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

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Answer 3

投诉他们，找小姑娘的领导