Question

天猫旗舰店买了一双鞋，收到货后发现鞋子鞋码和鞋盒上的鞋码不符合

天猫旗舰店买了一双鞋，收到货后发现鞋子鞋码和鞋盒上的鞋码不符合，打电话和商家沟通，商家要求先把鞋子退回，在申请退款，然后再从新拍，前提是我拍的鞋码只有鞋盒上标的是正确的，里面的鞋子是错误的鞋码

Answer 1

如果您在天猫旗舰店购买的鞋子与鞋盒上的鞋码不符合，您可以考虑以下几种解决方法：
1. 与卖家联系：首先，您可以与卖家联系，向他们说明您收到的鞋子与鞋盒上的鞋码不符合的情况，并请求解决方案。卖家可能会提供换货、退货或者补偿等解决方案。
2. 提交投诉：如果卖家没有提供满意的解决方案，您可以在天猫上提交投诉。在提交投诉时，请提供详细的照片、订单号、投诉原因和要求的解决方案等信息。天猫客服会介入处理并给出最终解决方案。
3. 申请退款：如果您无法与卖家协商解决问题，您可以申请退款。请注意，在申请退款前，您需要确保鞋子未经使用并且保留有完整的包装，同时要与卖家进行沟通，确认退款金额和退款方式。
总的来说，如果您在天猫旗舰店购买的商品存在问题，您应该及时与卖家联系并寻求解决方案。如果卖家无法解决问题，您可以向天猫客服投诉或者申请退款。

Answer 2

你在天猫旗舰店买了一双鞋，收到货后发现鞋子鞋码和鞋子盒上的鞋码不符合，那你就申请退货，因为这是店家的错，店家应该给你调换的，因为盒子对，但是鞋码不对。

Answer 3

你好，很高兴回答你的问题，
这样的话肯定是只能换了，
因为你也穿不了，
你从新拍一双他们直接发货会快一点，
退换的话还要等他们收到你退的货，
再把你要的尺码发过来，
这种比较慢，至少一个星期才会拿到货，
你看你喜欢哪种。