Question

淘宝售后 是做些什么的

我应聘了一家淘宝网店做 淘宝售后 老板问我有没有经验，我说有。现在想问一下大家淘宝售后需要懂点什么 麻烦详细点啊 谢谢了

Answer 1

1.会打字
2.有耐心解答客人的问题
3.熟悉商店产品
4.和之前的老售后打好关系 （很重要）.
5.熟悉淘宝购物流程----退换货流程---本店的退换货流程---和客人交代清楚退换货流程
6.一般的网店退换货流程包括——
1）不能拆吊牌标签
2）如果是衣物不能洗过
3)如果是尺码问题，来回运费买家承担，
4退换货时间一般是收到货7天内联系售后

PS：所以说为什么要和老售后搞好关系的原因就是因为，每个店的售后具体流程不一样，
具体看情况而定！
回答的够详细么，我也很需要分，让别人帮我回答问题，可以多给点分数么？