Question

解释：管理办法、实施细则、管理制度、流程、规范、要求、规定、操作手册、程序文件的层级关系、使用范围

单位在进行标准化和流程化建设过程中，编写了好多文档，写的人多了，怎么命名的都有，现在要统一将这些文档集中归档分类管理，发现文档层级关系很混乱，请问以上哪些文件类型是一个层级的，使用范围或领域又有什么不同？很困惑，希望有人帮助我解答疑问！我就20分的家底，答得好的我就全送了！

Answer 1

规章制度主要包括管理层制度与操作层制度两大类，管理层制度一般层级较高，调整范围较宽，规定得较为笼统全面，一般用“管理办法、管理制度、政策、规范”等名称命名；操作层制度一般是为落实细化管理层制度而制定的，层级较低，调整范围较窄，规定得也比较具体明确，一般用“实施细则、流程、要求、操作手册、程序”等名称命名。

追问

我个人认为：“管理办法、管理制度、政策、守则、规定”是具有指导性或引导性的文件，可列为一级；“实施细则”是对一级文件进行进一步解释的，可列为二级；“流程、要求、操作手册、程序文件”随表现形式不同，但都是最终具有可执行性的文件，可列为三级。这是我的一点认识。
当然很高兴看到您的回答，您说得也很有道理！非常感谢！

Answer 2

如果所在企业有质量管理体系的话，那一般是分四个层级：
第一级：质量手册
第二级：程序文件
第三级：管理制度（SMP）、作业指导书（SOP）
第四级：原始记录