Question

云课堂中教师通过哪些方法控制课堂秩序？

Answer 1

云课堂中教师要通过以下方法来控制课堂秩序：
一、上下课仪式

任何一种网络直播教学平台，都有消息框，学生可以在消息框中输入文字信息，利用这个特性，我们可以将传统课堂中的上下课仪式进行适配，例如我在上课前，说“上课”之后，约定好学生在消息框中打数字6，至于为什么选择这个数字，纯粹个人喜好，而在下课前，说“下课”之后，约定打数字8。实际上学生打几个数字都无所谓，关键是仪式感。

至于为什么选择打字而不是用语音，是由于网络交流中，打字相对发语音更为快捷，毕竟还有部分直播平台并不支持语音，同时在网络上一片语音，除了嘈杂并无其它优势，数百人一起喊“老师好”，也无法做到整齐划一。

在细节上，学生是否在屏幕另一端起立，还是别做统一要求，因为做不到掌控，千万不要自找苦吃。

小建议：在电脑或手机上设置闹铃，提醒自己上下课时间，这个很重要！

二、课堂举手问答

通常在教室里，老师提出问题，学生举手回答，非常普遍，然而在网络课堂上，类似这样的功能实现却相对麻烦。

教室中，刷刷刷举起一片小手，老师一眼便能分辨出有哪些同学，在网络上，社交类软件都有连麦功能，例如钉钉和QQ，就是将原有的语音通话功能用于教学直播，但云课堂相比之下有个小细节特别贴心，学生申请连麦之后有个倒计时，如果申请人数较多，则倒计时结束的学生自动从列表中消失，同步，列表是按举手的先后顺序排列的。

于是利用这个功能，直播中便可以进行提问和查询，提问操作较为简单，出示问题，然后请学生举手，选择靠前或随机选都行，取决于教学策略需要，而查询就是不需要学生回答，例如我想知道一道习题有多少同学有思路了，举个手我看一下即可，这比调出消息框，再打字要快多了，学生端只需要按一下，老师就知道了。

为什么要纠结这个细节，因为和其它教学环节一样，网络直播课堂的总时长是少于传统45分钟的，要分秒必争，越是步骤多的操作，越是浪费。

Answer 2

疫情尚未平息，为了不耽误教学进程，“停课不停学”，各校教师都开启了网课形式的教学。于是，教师们的工作岗位从讲台上变成了“直播间”，这让很多教师面临了意外挑战，压力倍增，焦虑骤升。

那么，对于教师来说，网课过程中常见的心理问题是什么呢？它背后的原因是什么？教师们可以怎样调节情绪呢？

一、教师们最常见的问题：焦虑

对于网课教师来说，首先，他们面临着教学模式的改变，这种陌生的新异情境会使教师进入压力下的应激状态；其次，新冠疫情本身也是一种应激和压力事件，疫情带来的心理应激、对疫情的不确定性、负面新闻带来的负面感受等等因素，也放大了教师的这些压力。在双重压力下，教师们容易高估网络授课的困难，认为自己难以达到教学目标，难以获得效能感和胜任感，为此焦虑不安，甚至产生抵触情绪。

二、教师们产生焦虑的原因

①难以适应角色的转变

网络教学模式下，教师们需要将传统教师与网络主播的角色结合，但这种角色的结合与转换并不容易，教师们普遍缺乏线上授课的经验，并且没有太多的备课时间，就要掌握各种直播软件的使用技术；此外，线上教学的互动性大大降低。这些原因都容易导致教师产生过大的心理压力，以及对新型教学环境的不适应，从而降低教学中的自我效能感和胜任感，产生无助、易怒等负面情绪。

②难以控制外在因素

传统的线下课程大多以黑板或PPT为主，教师只要做好教案和设备准备，就能很大程度上保障课堂的质量。而线上直播则主要依赖于网络质量、师生所用的设备、直播app平台，网课中如果突然出现延迟、掉线等问题，会大大影响授课内容的流畅性，而这些因素都很难控制。这些原因容易导致教师对课堂质量的把握下降，高估学习新技能的困难，并且产生无力感。

③难以维护课堂秩序

隔着手机屏幕，教师和学生之间的心理距离大大增加，教师无法准确判断学生此刻的学习状态，并且难以对学生施加直接影响。当学生调皮捣蛋时，比如采取遮蔽摄像头、播着网课玩手机、恶意弹幕评论等行为，挑战课堂秩序时，老师很难像当面上课一样有效地管理学生、维持课堂秩序。这些原因容易导致教师产生烦躁、易怒等负面情绪，认为自己难以实现教学目标，甚至产生抵触情绪。

④难以将工作和生活分开

与很多网上办公的人们一样，自从直播授课之后，教师们的生活和办公时间难以区分，不仅要化身“客服”给学生们解决设备使用问题，布置作业也只能采用文件或视频的格式，操作繁琐，工作量加大，面对屏幕的时间延长，导致腰椎、颈椎、眼睛疼痛，身体疲惫。

三、教师们可采取的调节方法

①自我评估。

教师们可以通过自我观察，评估自己现阶段是否出现焦虑，主要关注以下方面：

1、饮食是否正常？睡眠时间是否不足，睡眠质量是否下降？

2、自己刷手机的时间、洗手次数等是否已经影响生活？

3、是否担心、忧虑过度？

4、是否对孩子不耐烦？

5、是否容易冲家人发火？

6、是否坐立不安？

7、是否静不下心来备课？

②接纳情绪。

评估后，教师们若发现自己在生理、情绪、认知和行为方面有些反应过度，首先要接纳目前的情绪状态。当我们的角色发生转换的时候，产生焦虑情绪是正常的，从心理学的角度来看，适度的焦虑情绪是有积极意义的。首先，当我们忙于学习直播相关的新技能、忙于直播授课时，能够更好地从对疫情信息的关注中抽离出来，回归正常的环境，缓解心理应激带来的负性情绪，减少负面信息导致的负强化，增加对生活的掌控感。其次，焦虑会促使我们进步，当教师们能熟练使用设备，能够良好应对在线授课中的突发情况时，焦虑情绪会自然消失，也会建立我们的成就感。

②调试情绪。

在自我接纳的基础上，教师们可以开始自我调试。情绪调试的方法很多，可以先考虑自己惯用的情绪调节方法，可能是深呼吸，可能是做一次冥想，可能是一次正念练习，可能是先转移注意力完成一些简单轻松的任务。当然，也可求助专业的心理援助热线，获得情绪调试的具体方法。

③巩固社会支持系统。

社会支持能对应激状态下的人们提供保护作用。在我们在线授课的过程中，与学校、同事和学生的联系增加，本身就能够帮我们巩固社会支持。此外，在线授课时如果遇到困难，教师们可以找有网课经验的老师请教，也可以请亲友帮忙支招。这些主动寻求社会支持网络提供情感、物质上的支持和帮助的行为，帮助我们解决困难的同时，也能够给我们带来情感上的慰藉。

④建立信心。

调节情绪之后，教师们也可以调整自己的认知偏差，进行自我鼓励。例如，自己并不是不能胜任网络授课，只是因为不适应，逐渐调整后已经在越变越好；自己也并非做得很糟糕，虽然有不足之处，但也有成功之处，等等。面临压力时，积极对已习得的技能、已有的进步进行自我肯定，以喜欢的娱乐方式适当奖励自己，能帮助我们培养积极情绪、建立迎难而上的勇气。

在这场全民战疫中，各位网课教师面临着陌生的教学环境，依然坚守岗位、兢兢业业，为学生们传授着知识，保证学生们不落下学习进度。你们并不是孤军奋战，而是和千千万万中国人并肩前行。春色正好，花开正盛，疫情总会过去，生活最终会恢复到正常状态。

教师们，你们辛苦了！

（全国“抗击疫情从心开始”心理专项志愿服务 志愿者：刘林波）