买到了假烟怎么办？
2、可以拨打拨打12315消费者权益保护电话，不能让造假者继续猖狂下去。
3、可以向有关行政部门或工商部门投诉，一定要学会用法律手段保护自己。
尤其是一些动辄几十上百元一包的知名品牌卷烟，像中华、黄鹤楼等等更是容易买到山寨货。作为消费者，为了避免买到假烟一是要掌握一些香烟真假辨别的方法，买烟时仔细辨别；二来就是学会利用法律武器，进行维权。
扩展资料：
通过卷烟打码识别真假卷烟。
目前烟草公司销售的所有卷烟都能打码到户：即配送到零售户店里的每一条卷烟都打有该客户的“烟草专卖零售许可证”的号码。通俗一点就是你手上只要有一条打码到户的卷烟，就可以查到这条卷烟是全国范围内的那一个零售户店里销售的。所以我们识别真假卷烟就只要简单两步。
1、购买卷烟时看卷烟上是否有打码到户的激光打码（全国范围有些地区是油墨打码）。
2、核对打码号码的第二排数字码是否与店里悬挂的“烟草专卖零售许可证”号码是否一致，就能识别真假卷烟。
如果没有打码到户的激光打码或者激光打码号码和店里悬挂的“烟草专卖零售许可证”号码不一致，你可以拒绝购买卷烟，并向烟草稽查进行举报。
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2024-12-03 广告
1、先拿购物票去找商场协商解决，要在假烟上做上记号，保留相关证据。先与商家协商退换货解决，如果不能解决可向烟草专卖局投诉，经专业机构鉴定后，如果确系假烟，可要求相关赔偿。
2、可以拨打拨打12315消费者权益保护电话，不能让造假者继续猖狂下去。
3、可以向有关行政部门或工商部门投诉，一定要学会用法律手段保护自己。
尤其是一些动辄几十上百元一包的知名品牌卷烟，像中华、黄鹤楼等等更是容易买到山寨货。作为消费者，为了避免买到假烟一是要掌握一些香烟真假辨别的方法，买烟时仔细辨别；二来就是学会利用法律武器，进行维权。
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扩展资料：
通过卷烟打码识别真假卷烟。
目前烟草公司销售的所有卷烟都能打码到户：即配送到零售户店里的每一条卷烟都打有该客户的“烟草专卖零售许可证”的号码。通俗一点就是你手上只要有一条打码到户的卷烟，就可以查到这条卷烟是全国范围内的那一个零售户店里销售的。所以我们识别真假卷烟就只要简单两步。
1、购买卷烟时看卷烟上是否有打码到户的激光打码（全国范围有些地区是油墨打码）。
2、核对打码号码的第二排数字码是否与店里悬挂的“烟草专卖零售许可证”号码是否一致，就能识别真假卷烟。
如果没有打码到户的激光打码或者激光打码号码和店里悬挂的“烟草专卖零售许可证”号码不一致，你可以拒绝购买卷烟，并向烟草稽查进行举报。
参考资料：/www.tobacco.gov.cn/html/21/2104/210401.html"target="_blank"title="中国烟草-一招二步见真假">中国烟草-一招二步见真假
2.协商不成，打12315投诉；
3.卖假烟属于违法行为，确认商家售假行为，可直接报警。
购买假烟可以处非法收购烟叶价值百分之二十以上百分五十以下的罚款，购买假烟销售的，情节严重的可能构成销售假冒注册商标的商品罪，会追究刑事责任。
【法律依据】
《烟草专卖法》
第十九条 卷烟、雪茄烟和有包装的烟丝必须申请商标注册，未经核准注册的，不得生产、销售。
禁止生产、销售假冒他人注册商标的烟草制品。
第三十三条 生产、销售没有注册商标的卷烟、雪茄烟、有包装的烟丝的，由工商行政管理部门责令停止生产、销售，并处罚款。
生产、销售假冒他人注册商标的烟草制品的，由工商行政管理部门责令停止侵权行为，赔偿被侵权人的损失，可以并处罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
消费者买到假烟后，首先可以向烟草部门拨打电话进行投诉举报，保证市场的正常经营管理秩序，其次消费者为了保护自己的合法利益，可以向法院起诉，要求依法退还价款并赔偿损失；如果消费者买到的假烟涉及数额较大，可以向公安机关报案，依法对经营者追责。
法律依据：
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
对于烟草行业，从其行业性质来说是比较特殊的，因为它属于国企，是国家的产业，卖香烟需要特殊的许可登记和条件，其自身就有监督机构，比如烟草稽查大队，当然这个行业也要受到行政部门的监督管理，比如工商税务部门，所以相对其他行业来说，这个行业要特殊一点，不管是从经营还是管理。
那么遇到假烟后消费者该怎么办呢，其实对于烟草行业，如果遇到假烟，第一时间向烟草稽查大队打电话是最有效的，因为他们本身就是自己的监督机构，他们的存在就是为了维护自己的香烟的合法地位，有假烟销售就是对他们自己产品的亵渎，他们一旦接到举报，跑的肯定是最快的，而且很多地方烟草部门对于举报者还有奖励，向这个部门举报，不但可以出气，还可以有经济嘉奖，一举多得，何乐而不为呀。
当然作为消费者，也是可以向工商部门投诉的，比如可以打12315电话投诉，不过这个周期要长得多，登记后转发给相关单位，等他们去处理的时候人家烟早都卖完了，甚至都藏起来了，时间长还得不到有效解决，关键是不能解气，效果要差一点。
