Question

美团外卖商家拒绝退款怎么处理

Answer 1

首先，商家在这些情况下，允许退款:

1.用户支付成功时间，到申请退款的时间小于一分钟的。

2.用户与商家协商一致的确需要退款的。

3.商家单方面问题（包括商家无货，打烊等）

4.配送方单方面问题（骑手车辆故障，骑手出现事故等）

备注:配送方责任判定后，由站长联系商家酌情操作退款，损失由配送方或美团客服承担。

商家有权驳回用户退款申请的:

1.用户支付成功起到申请退款时间大于一分钟的

2.商家已出餐，且商家，配送无责任的。

3.用户失联且配送方异常上报成功的订单。

备注:美团外卖下单机智更新:用户下单到退款小于一分钟系统自动退单 这是给用户的后悔药。

您的退单理由是:预计送达时间太久，不想要了。

造成订单预计送达时间延长的因素为以下几点:

1.用户下单餐品过多（总金额80元以上算大额单）且已经达到了350多元，触发加时机制

2.用户送达地址距离商家较远

3.商家大部分订单未在考核时间完成出餐（俗称商家爆单，卡餐）触发加时机制

4.配送方运力不足（区域维度爆单）就是人手不够 送不过来

5.恶劣天气

6.区域重大事件交通管制

以上是为什么，某些订单为什么需要加时间才能送达的原因，请楼主和大家对号入座。

Answer 2

如果有正当的理由的话，商家拒绝你可以直接请美团的客服介入来处理的。

Answer 3

拒绝退款总要有理由吧，只要理由充分是可以的，但如果理由并不合理，完全可以找客服解决的