Question

快递投诉电话

Answer 1

快递投诉电话是12305。12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

快递电话投诉流程

12305采取人工的方式受理消费者申诉，受理的时间为每个工作日的8：30-17：30。双休日、法定节假日采取录音电话的方式受理。消费者申诉是时侯，要提供本人的姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人的名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期等等。

向邮政业消费者服务电话12305进行投诉。前提是先向对应的快递公司投诉。

一般打完这个投诉电话后，快递公司就会主动联系你，如果还是得不到合理的说法解释，此时也要注意应对技巧如：这次请务必尽快给我回复，两个小时不回复，我要继续投诉。