Question

高分求助！！！保险问题大家告诉我具体怎么办

我于2005年在某保险公司办理了终身寿险，并每年交纳了10000元，到了今年8月份 我再次交费时 得到该公司的通知 说由于理赔原因他们觉得我的这份保险的风险太大 做出了拒赔解约退部分保险费（16500元）的决定 ，并于8月17办理了退款手续，说三天之内到帐 。三天后我发觉退费还未到帐， 就打电话咨询 ，得到的结果是： 我本人已经于2006年10月将退款以现金方式全部取走了。 然而我自己很清楚我从来没有取过这个钱 ！

现在我想了解的是 我应该如何与保险公司谈

或者说 怎么才能保护自己的合法权益 我的钱能否拿回来？

我还要说明的是，几年来我如期付款，没有收到任何有关拒保退款的通知，那么如果是保险公司因为工作上的失误或是业务员的服务问题以及相关不明原因的问题 给客户带来的各种损失 公司应承担什么样的责任？

这类事情要如何解决才好
我本人并不太了解这方面的问题 只好请大家帮帮我了
放了100分 希望大家能写得具体点 拜托了~！

Answer 1

不能单方面解除合同，如果保险公司觉得给你的保险风险大正确的做法是要求你增加保费，而且你在2005年已经投保说明你符合被保险的条件，所以没理由要求拒保，就算有理由也应该全额退还保费。退还部分保费的意思是你要求退保才会采用的办法。估计是业务员的毛病，一般要辞职不干的业务员才会这么干。退费是打到卡里的，如果他说你的钱已经提走让他出示提款证明，这个举证责任是他们的。还有你的缴费证明要留好，以后会用的上，那些都是你的证据。如果真是业务员的问题，相信你也就找不到那个人了，不过保险公司是要负全责的。和解不成到时就直接保监会，不管用就民事诉讼，顺便告保监会不作为。用不着跟他们客气，但是要有礼貌，不然会对你不利，一般有客户服务部和客户修理部哦。祝你顺利，本人也是保险公司的，这是我个人总结的对付保险骗子的经验。希望能有帮助。

Answer 2

一.请问你是在哪个保险公司投保的?
二.你这个保险的投保人和被保人是不是你自己?
三.一家正规的保险公司是不会在客户交纳续期保费时,单当面解除合同的,除非你在投保时没有履行如实告知的义务;
四.去咨询是什么人来取走了你的保费,如楼上所说,退费是需要你的证件和保单,以及签名确认的,保险公司也会有记录,你去查这个记录.如果还是找不到原因,你可以向当地的保险监督委员会投诉,去寻求解决方案.
五.如果是保险公司员工工作的失误,要么给你办理退费,要么继续承保.
如果你是购买的地下保单,那问题就比较难办了!如有疑问,请继续留言!希望可以给你提供帮助!

Answer 3

你的问题是两个
1.在投保两年后,保险公司是否有权单方面解除合同(即使存在保险公司在承保时风险评估失误的情况)
2.保险公司退保保费支出的流程及在此期间如何保证投保人的利益
针对第一点:
保险人是无权在投保两年后做出以上决定,除非他有充分的证据表明你在投保时没有做到如实告知的义务.双方争执的焦点在如实告知上,请你看一下投保单原件,其中签字,勾选是否为你本人.并保管好相应材料,以备后用
第二点保险公司退费是有一套严格的流程的，一般需要身份证，本人签字的申请表，自己名字的卡号等，你需要去察看一下，资料是否齐全，签字是否本人，卡号是否符合，如有问题，则可提出非你本人领取，退保流程无效．
目前关键在于你需到保险公司取得第一手资料，保存并鉴别
祝你沟通顺利