Question

邮政快递怎么投诉

Answer 1

遇到快递员态度恶劣，不送货上门的，可以与其快递公司联系投诉，在联系快递公司之后仍不能解决的，可以向国家邮政申诉网站或者拨打12305进行投诉。

根据《邮政业用户申诉处理办法》第七条用户可以拨打邮政管理部门的申诉专用电话或者登录邮政管理部门网站提出申诉，也可以采用书信等方式提出申诉。邮政管理部门应当向社会公开申诉专用电话号码、网站申诉路径、本单位申诉处理工作时间、通信地址等信息，方便用户、企业查询。

申诉专用电话号码是“12305”，前缀省会、首府、直辖市的区号。邮政管理部门在申诉处理工作时间内应当有人值守申诉专用电话。申诉专用电话因故暂停的，邮政管理部门应当公示暂停原因、暂停时间和其他申诉方式，维持申诉渠道畅通。

关于邮政申诉的其他规定。

《邮政业用户申诉处理办法》第十一条国内邮件、快件寄递服务质量问题申诉，应当自交寄邮件、快件之日起1年内提出。国际邮件、快件寄递服务质量问题申诉，应当自交寄邮件、快件之日起6个月内提出。其他邮政服务质量问题申诉，应当自用户与邮政企业产生异议之日起1年内提出。

第十二条在申诉处理工作时间内，用户拨打申诉专用电话提出申诉的，邮政管理部门应当在接听后及时记录。用户登录邮政管理部门网站或者采用书信方式提出申诉的，邮政管理部门接到后应当及时查阅。

以上内容参考 国家邮政申诉网站——邮政业用户申诉处理办法