Question

企业如何做好舆情监测?

Answer 1

企业做好舆情监测的方法：

1、全方位24小时监测。

通过采用专业的网络舆情监测系统工具，可实现全网全方位24小时监测。对某一热点事件、话题、社会新闻报道等为核心进行相关的信息监测。

2、自定义精准监测网络舆情。

通过利用网络舆情监测系统的自定义功能，可自行设置所需监测的目标，可以是多个监测目标，支持关键词组合、区域词、某一事件、专题、话题等多种方式的设定。系统会自动根据其设定的目标进行相关信息收集，过滤无效信息。

3、追踪分析舆论信息。

舆论信息发布后大多会产生新的舆论信息，故而为了全称监控信息发展演变趋势，在进行全面、实时的舆情监测的基础上，挖掘分析与之相关的最新信息的动态变化，自动生成各类统计数据和舆情报告，使得整个舆情监控过程规范化、程序化。

企业做舆情监测的根本目的：

企业做舆情监测的根本目的，就是要更为全面的了解企业本身在大众眼里的形象。企业不仅要了解到自身产品、服务等决定企业形象的因素在消费者、潜在客户群体眼中的形象，更要对标相关领域、相关行业内自身企业形象的水准。

这就要求企业不仅要监测企业内部相关舆情，也要对外部进行监测。

Answer 2

1、实时监控互联网舆情

成立专门负责企业互联网舆情数据监测和报告的小组，每天实时监控各大门户网站网络平台是否有与自身相关的积极舆情和社会舆情数据，或采用专业的舆情监控系统，自动监控企业自身的积极舆情，自动实时推送民营企业相关互联网数据。

2、挖掘和跟踪正面舆情

根据沟通方向，可以实时探索和跟踪积极舆论的传播，从而实时控制企业产生的积极数据的实时传播。例如，探索积极舆论的关键传播人物、积极数据的传播方向和评论观点的转发趋势。

3、建立舆情预警功能

利用舆情监测应用软件自动监控全网数据，对日常生活中的舆情进行配置和监控，确保企业的重点事项和日常生活事项在监控范围内，及时处理和报告与控制系统预警相关的脆弱舆情。

Answer 3

关于企业如何做好舆情监测的一些建议：

一、工具和平台选择

选择专业的舆情监测的工具和平台，以确保监测数据的准确性和及时性。对于大型企业，建议选择拥有自主研发技术并拥有自主可控的信息安全技术的舆情监测供应商为合作伙伴，如识微商情。同时，企业可以根据监测数据定期评估供应商的服务质量和数据准确度，及时作出调整和变化。

二、监测目标的确定

明确定义监测范围和目标，确定关注的舆情来源、涉及到的产品及服务、关键词等。此外，需要考虑监测自身品牌、同行竞争等方面的内容。

三、舆情监测团队

建立专门的舆情监测团队，负责定期监测、筛选有价值的舆情信息并采取针对性的应对措施。团队成员需要拥有较强的网络技术和数据分析能力，能够及时了解市场、行业的最新动态。团队成员也应具备熟练的专业能力、及时的反应和协同工作能力。

四、数据分析和应对

在对舆情数据进行分析的过程中，企业需要及时了解舆情信息的真实性和影响范围，并制定对应的应对策略和方案。在特殊时期和危机时刻，需成立由专门人员组成的危机管理团队，及时启动管理流程，实现快速反应和应对。

五、反馈和改进

监测后的数据分析和应对需要通过形成周报、月报等定期反馈方式，能够帮助企业了解其品牌、产品、服务和市场进展情况，并可以为后续的决策提供参考。同时，企业也需要根据经验总结和数据分析，不断完善监测体系和改进舆情管理工作。