Question

怎么投诉移动公司乱收费

我上个月入的集团网，然后我们这一批比较倒霉，正巧遇到移动公司完不成任务，给我们这一批强行榜上一个月5元钱的GPS包月流量，打10086还取消不了，10086客服说这个是国内包月，和集团网一起加的，他们取消不了，本以为这个月是没有了，没想到还是照常扣费，我要怎么才能投诉移动公司呢，希望热心的网友说下，不要让他们这么脸皮厚的欺负我们消费者

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

首先作为全球通7年老用户，告诉你一些事：
1：全球通不是动感地带，不是神州行，话费不是实时的，就是说你查到的并不是你真正的话费，比如，每月一到1号，我的就显示用了11块，到月底了还是显示用了11块，已经几年了。
2：全球通真正扣了多少话费，等下月5号左右出上月账单了，看账单，就知道具体用了多少费用分别是什么费用。现在全球通的账单比几年前是清晰明了很多。
3：如果出账单后对费用有疑问，可以自己查明细，看是不是自己用的。
4：如果确定不是自己用的，打电话给10086，要求他们双倍返还，（态度一定要强硬，我就是这样几次后，我的手机再也没有出现瞎扣费了），就算是用的山寨机内置的吸费软件给扣的费也可以要求他们退费回来。记住一定要强硬。
5：如果投诉10086话费员搞不定，就要求他们转他们的上级来解决，如果都解决不了就再上级，直到10086最上级都搞不定的时候，他们会给你一个专门处理10086都搞不定事情的号码。最后这个号码基本100%可以搞定。如果你觉得还是有问题的话，打12315投诉电话吧！
6：最后作为10086老用户，给你忠告：“一定要学会看清楚账单”，“一定要会打10086”。

Answer 3

分析：拨打10086客服，肯定会被地方移动客服接到，地方客户为了其业务效绩肯定是能拖则拖，故最好是能绕过地方客户直接找到他们的上司。其上司为了公司的名誉，一般会很重视，这样我们被乱扣费就能够解决了。
工具：移动营业厅官网
真实姓名及手机号等
移动手机一部
步骤：进入移动官网，在网站的最下方找到“联系我们”点击进入。
进入后，点击在线提交，进入投诉网站。
填写个人信息，手机号等必要信息，并提交。
等待10多分钟后，能接到地方客服给你打来的电话，态度很好的问你手机是否真的存在被乱扣费，你回答是，就可以要回最近五个月的被乱扣的费用，由于五个月以前的话费已经不可查，所以移动不可能把五个月以前乱扣的话费返还的。

提示：此方法不可用于诈骗，否则后果自负。

Answer 4

1. 把移动公司乱收费的证据收集齐全，去官网查询截图、打印详单等。

2. 把要投诉的问题理清楚，再打客服电话投诉，在几个工作日会给你答复的。

3. 不回复或处理不满意，你可逐级投诉，市级-省级-部级。请采纳谢谢。

Answer 5

电脑手机问题。根据你的描述，投诉手机运营商公司公司乱收费。
解决方法是：
1，打电话到运营商客服，人工投诉（不是人工服务，别选错了，投诉是省公司接的，人工是本地公司）。
2，不行就只有打12315消协投诉。
3，还可以打12345市长热线投诉，也跟消协一样有力度。